Antivírus Kaspersky reduz velocidade da internet

[Eduardo Almeida]

Senhores, boa noite.

Possuo internet fixa da CLARO Residencial com a velocidade de 1Gb e um desktop com o sistema operacional Windows 11. Ontem instalei o antivírus Kaspersky Total Security e observei que a velocidade caiu para 500Mb. Inicialmente acreditei ser problema no modem e após warm reset não houve melhora. Liguei então para NET onde a atendente realizou os testes padrão e também não resolveu e ratificou que não havia falha na rede externa. Decidi fazer o cold reset (reset de fábrica) e não obtive êxito. Por fim, resolvi desinstalar o antivírus deixando apenas o antivírus da Microsoft e a partir desse momento voltei a medir 1Gb. Para confirmar, instalei novamente o antivírus da Kaspersky e a velocidade caiu para 500Mb. Então, desinstalei o antivírus da Kaspersky e deixei somente o nativo do Windows.

Acho isso muito estranho e por isso gostaria de perguntá-los que já pegaram esse tipo de situação usando o antivírus da Kaspersky.

Saliento que não habilitei e nem instalei a VPN que acompanha o produto da Kaspersky.

Desde já, muito obrigado.

[DonKid]

Por favor, leia este tópico e entre em contato com o suporte

[Eduardo Almeida]

Donkid, boa tarde.

Ainda não consegui resolver o problema de redução da velocidade com o Kaspersky instalado. Reforço que o mesmo foi comprado na loja Kalunga, ou seja, é um software original.

 

[DonKid]

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[Edna dos Santos Duarte]

boa tarde