Aiutatemi, non riesco a disattivare il rinnovo automatico

[Albe_Mancini]

Salve, sono nuovo e ho acquistato KS Internet Security e l'ho collegato a my kaspersky. Voglio disattivare il rinnovo automatico, ma non riesco a trovare il tasto...come posso fare? Sono disperato!

[The Final Cut]

salve ti posto dei link (valgono per tutti i prodotti kaspersky) dove trovare la soluzione al tuo problema https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/it-IT/137875.htm https://help.kaspersky.com/KSDE/Win4.0/it-IT/174410.htm

[bobbycooper]

Ciao, oltre quanto detto sopra da ARQ2020, Vedi anche qui Saluti

[iuppiter]

Ciao a tutti,

ho lo stesso problema anch’io.

Pur seguendo alla lettera quanto scrivono sull’help online di KAS non mi appare il pulsante di disattivazione.

Infatti al punto 3 scrivono: “Fare clic sul collegamento Il rinnovo automatico è attivato.

Questo collegamento è visualizzato solo se è disponibile la disattivazione del rinnovo automatico.”

In pratica io ho il rinnovo automatico attivato dato che i soldi li hanno presi ma non posso disattivarlo perchè non è disponibile la disattivazione dello stesso!!!

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie

[Flood and Flood's wife]

Ciao  @iuppiter 
Benvenuto!
Comprendo che si è verificato un rinnovo automatico, $ è stato dedotto, si desidera disattivare il rinnovo automatico ... tuttavia, quando si guarda MyKaspersky.com - scheda Licenza, non è disponibile alcuna opzione di disattivazione.
Per questo problema e questa soluzione è necessario contattare il Supporto Tecnico Kaspersky, che ti aiuteranno.

 

Auguri🙏

[The Final Cut]

Ciao a tutti,

ho lo stesso problema anch’io.

Pur seguendo alla lettera quanto scrivono sull’help online di KAS non mi appare il pulsante di disattivazione.

Infatti al punto 3 scrivono: “Fare clic sul collegamento Il rinnovo automatico è attivato.

Questo collegamento è visualizzato solo se è disponibile la disattivazione del rinnovo automatico.”

In pratica io ho il rinnovo automatico attivato dato che i soldi li hanno presi ma non posso disattivarlo perchè non è disponibile la disattivazione dello stesso!!!

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie

salve

se hai acquistato la licenza sul sito ufficiale kaspersky prova a seguire le istruzioni di questo

LINK

o direttamente da questo

LINK

basta recuperare la mail che hai usato per l’acquisto o il nr. d’ordine che trovi nella mail che hai ricevuto contenente le licenza.

[iuppiter]

Grazie a tutti per le risposte, proverò a breve.

 

[Patrizia B]

Salve, sono nuovo e ho acquistato KS Internet Security e l'ho collegato a my kaspersky. Voglio disattivare il rinnovo automatico, ma non riesco a trovare il tasto...come posso fare? Sono disperato!

Salve, stesso problema.

Io ho un abbonamento dal 2017 che ora voglio annullare. Il rinnovo automatico non trovo la maniera di cancellarlo. Il negozio dove ho acquistato la licenza non lo trovo più, come la mail di conferma iniziale. E’ pazzesco che non possa recedere da un contratto. Qualcuno può dirmi come fare?

Grazie

[Patrizia B]

Ciao a tutti,

ho lo stesso problema anch’io.

Pur seguendo alla lettera quanto scrivono sull’help online di KAS non mi appare il pulsante di disattivazione.

Infatti al punto 3 scrivono: “Fare clic sul collegamento Il rinnovo automatico è attivato.

Questo collegamento è visualizzato solo se è disponibile la disattivazione del rinnovo automatico.”

In pratica io ho il rinnovo automatico attivato dato che i soldi li hanno presi ma non posso disattivarlo perchè non è disponibile la disattivazione dello stesso!!!

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie

salve

se hai acquistato la licenza sul sito ufficiale kaspersky prova a seguire le istruzioni di questo

LINK

o direttamente da questo

LINK

basta recuperare la mail che hai usato per l’acquisto o il nr. d’ordine che trovi nella mail che hai ricevuto contenente le licenza.

Io ho un contratto dal 2017. Non trovo la mail per l’acquisto (fatto in un negozio che ha chiuso). Non ho un nr. d’ordine. Come posso fare per uscirne? Continuo a pagare una cosa che non uso più. Devo pagare a vita? Mi sembra veramente assurdo. Qualcuno mi dia una mano per favore

[The Final Cut]

@Patrizia B 

salve

se hai acquistato da uno store online kaspersky (Digital River -  2Checkout - Nexway )

vale la procedura postata sopra chiedendo aiuto anche all’assistenza

https://support.kaspersky.it/b2c/IT

per  acquisti su altre piattaforme rimuovi l’addebito da carta / banca

 

Ps

dove hai acquistato la licenza?