agent ksc v13 - kes 11.6.0.394 l'application n'est pas activée

[fredl]

bonjour,
nous rencontrons des problèmes de diffusion automatique de licence avec la version 13 de l'agent

dans le stockage des clefs de licence la case "clé de licence diffusée automatiquement" est coché pour la licence active et la licence complémentaire (active en juin 2021)
le test :
agent version 12, ksc v13, la clé de licence active descend bien sur le poste
agent version 13, ksc v13, la clé de licence active ne descend pas sur le poste

dans les 2 cas la clef de licence complémentaire ne descend pas

[fredl]

Bonjour,

j'apporte des précisions sur le problème rencontré
Nous utilisons ksc 13.0.0.11247, la licence pour le serveur et les postes clients gérés est valide jusqu'à mi juin (licence 2021), la nouvelle licence (licence 2022) valable pour une année supplémentaire est déjà installée dans le stockage des clés
pour ces deux licences la case "clé de licence difussée automatiquement" est cochée dans les propriétés des 2 licences stockées

poste client géré avec l'agent v12, kes 11.6.0.394 : ce poste reçoit la licence 2021 de la part du serveur ksc. A noter que le poste ne reçoit pas la nouvelle clé 2022 en clé complémentaire, est-ce normal?
Si l'on supprime la clé de licence depuis l'interface cliente kes, le poste reçoit de nouveau, automatiquement, la clé de licence 2021 de la part du serveur

après mise à jour de l'agent version 12 en version 13 sur ce même poste :
Si l'on supprime la clé de licence depuis l'interface cliente kes, le poste ne reçoit plus de licence automatiquement de la part du serveur
l'application kes 11.6.0.394 reste donc inactive et le poste n'a plus aucune protection

après suppression de l'agent v13 puis réinstallation de l'agent version 12 sur ce même poste, il reçoit de nouveau, automatiquement, la clé de licence 2021 de la part du serveur

il semble que certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de ce type, voir post suivant https://community.kaspersky.com/kaspersky-corporate-products-27/ksc-network-agent-v13-an-unmitigated-disaster-be-warned-16180

de notre côté ksc est à jour, installation dernièrement du patch openssl depuis la console

il semble qu'il y ait bien un problème avec l'agent v13 pour la diffusion automatique de la clé active et d'autre part un problème avec la licence complémentaire (ou de réserve) qui quelque soit la version de l'agent n'est pas diffusée automatiquement

Cordialement,