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AdWare eingefangen [Split aus anderem Thema]


Brigno
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@Brigno Eine Support Anfrage musst Du erstellen, damit Sie Dich weiter begleiten können.  Sende Ihnen dieses Protokoll gemäss Anleitung; https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#virus

 

2. Wenn Ihr Anliegen weiterhin besteht
Wir benötigen einen Systembericht, der mit unserem Tool angefertigt werden kann, zur weiteren Ermittlung und Analyse:
1) Laden Sie das Dienstprogramm GetSystemInfo.exe von diesem direkten Link herunter: https://kas.pr/gsi Laden Sie das Dienstprogramm GetSystemInfo.exe von diesem direkten Link herunter:
2) Run the GetSystemInfo.exe and click 'Accept'.
3) Aktivieren Sie die Option " Include Windows event logs (Windows-Ereignisprotokolle einbeziehen)" und klicken Sie auf die Option "Start". Der Vorgang kann bis zu 10 Minuten dauern und der Fortschrittsbalken kann die meiste Zeit unter 10% bleiben.
4) Eine * .zip-Datei mit einem ähnlichen Namen wird automatisch auf Ihrem Desktop gespeichert, zum Beispiel GetSystemInfo_PC_Name_Benutzername_Datum_Uhrzeit.zip.
5) Bitte senden Sie uns das .zip-Archiv mit dem Bericht als Anhang in einer Antwort auf diese E-Mail.
 

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