Administration des agents Nomades [MOVED]

[DJERO77]

Bonjour à tous,

J’ai des agents distants qui sont reliés à KSC 11 grâce à l’ouverture des ports 13000 et 14000 de mon routeur.
Ils remontent bien dans la console et je visualise bien leurs états.

Par contre, impossible de mettre à jour les règles Firewall / contrôle internet / etc... à distance.

Y a t-il un port particulier à ouvrir ou une manipulation à faire dans la console de gestion pour que cela soit possible ?

 

Merci à vous

[Berny]

Bonjour et bienvenu dans communauté Kaspersky.

En attendant une suggestion de la part de ce Forum , veuillez consulter le Support Technique svp :

https://community.kaspersky.com/b2b-forum-des-utilisateurs-francais-67/bienvenue-dans-la-nouvelle-communaute-kaspersky-96

[DJERO77]

Personne n’a jamais été confronté à ce problème ?

Quelle alternative existe t-il ?

 

Merci à vous

[special_K]

Salut @DJERO77 !

 

Dans un premier temps, je t’invite à vérifier que les différents ports requis par Kaspersky Security Center 11 soient bien configurés au niveau de ton infrastructure réseau. 

 

Si besoin est, tu peux te référer à la section suivante de notre aide en ligne, exposant différents schémas pour le trafic de données et l'utilisation de ces ports :

https://help.kaspersky.com/KSC/11/fr-FR/183039.htm

 

Si le souci persiste, je pourrais te proposer de soumettre une demande auprès de notre support technique, en y joignant les éléments suivants :

 

1/ Une ou plusieurs captures d’écran illustrant le comportement observé ;

 

2/ Une description ou schéma détaillé de l’infrastructure Kaspersky mise en place ; 

 

3/ Un rapport GSI6.2 de ton Kaspersky Security Center (merci de bien cocher la case "Include Windows event logs") :

https://support.kaspersky.com/fr/common/diagnostics/3632#block1

 

4/ De la même manière, un rapport GSI6.2 d’un agent distant impacté.