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Adblocker läßt sich nicht löschen

  •  
  • moin, moin

Ich wurde hierher empfohlen weil meine E-Mailprogramme blockiert werden. Wenn möglich bitte ich Sie sich auf meinen Laptop einzuloggen und wie auch immer diesen Störfaktor zu eliminieren. 

Bei mir hat sich ein Adblocker eingeschlichen, der sich nicht löschen lässt. Das Problem ist dass sich dieser regelmäßig über die Oberfläche meiner Email-Programme legt und ich kann die E-Mails nicht lesen. Ich konnte einen Informatiker dazu bringen mal meinen Laptop zu untersuchen. Dieser ist zu der kühnen These gekommen, dass sich diese App im Kaspersky-Programm versteckt ( habe Premium ). Dann hat er aufgegeben. Ich bitte bei Kasperky um Entschuldigung für diese Aussage. Aber damit blockiert dieser Adblocker, oder was auch sein mag, meinen Laptop im Zusammenwirken mit der 2-Faktor-Autorisierung extrem.

Durch meine Fehlersuche habe ich bestimmt noch einige zusätzliche Probleme unbewusst mit eingebaut. Ich glaube dass auch eine mehr oder wenige Grundreinigung meinem Laptop gut tun würde. Tut mir leid, bin wohl schon zu alt um der Geschwindigkeit der häufigen Updates und Veränderungen/Verbesserungen (Upgrates) folgen zu können. 

Ich weiß nicht weiter und bitte um Hilfe.

Featured Replies

Hallo @Michael-M.,

wir aus dem Forum können uns leider nicht auf Deinem Rechner einloggen. Dafür ist der Support zuständig.
Da Du eine "Premium" hast, dürfte das relativ schnell gehen.

Bitte klicke im Kaspersky-Haupfenster unten links auf das Headset-Icon.
Auf der nächsten Seite (ganz nach unten scrollen) findest Du "Kontaktieren sie uns" sowie einen Button für den "Live-Chat".
Ich hoffe, Du kommst damit weiter.

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