Actualización base de datos y módulos y análisis de virus

[Kotásek]

Mi antivirus, lleva más de 3 horas marcando el 100% actualización y no puede terminar, los botones de actualizar y detener están desactivados. Ya cerre la aplicación y la volví a abrir y sigue igual. También realicé un análisis rápido de virus y tardó una hora con el 1% de avance y el 0 de archivos analizados y no terminó. Reinicié el equipo y sigue igual todo. ¿Qué puedo hacer? Tengo Windows 10 en mi pc. ¿Tendrá un virus mi computadora? ¿Hay alguna forma de analizar mi computadora externamente? Sospecho de virus, aunque me marca en verde el antivirus. Mi suscripción es anual y está activa. Ayúdenme por favor...

 

Edited 6 hours ago by Kotásek

[harlan4096]

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Lo primero que yo haría sería migrar ya a Kaspersky Estándar, el KIS ya se considera una versión algo obsoleta. Tu licencia de KIS activará "el nuevo" Kaspersky Estándar:

 

 

 

La versión más moderna ahora es la 21.22, e imagino que tu KIS es la 21.13.