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Activación en cuenta errónea!


Juan Mendez
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Go to solution Solved by Caos,

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Buenas tardes querida comunidad y soporte de Kaspersky, le comento lo que me paso, para ver si me pueden dar una mano. 

Acabo de compra una licencia de 1+1 del total, ya yo usaba Kaspersky pero con el correo de la empresa donde estaba. Resulta que tenia el “Password Manager” pero con el correo de la otra empresa y a esa le agregue la licencia. 

Que debo hacer para quitarle la licencia a esa cuenta/correo que ya no uso por ser de la otra empresa??

Gracias de antemano en lo que me puedan ayudar ! por favor  ! 🙏 🙏 🙏 🙏

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Hola,

Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, comentales lo que te ha pasado y envíales el justificante de la compra, tus datos, etc..  desde el foro no podemos ayudarte en este caso.

Saludos

Gracias por la respuesta, eso hice y a la final a llame y según ya me habían solucionado ! pero la clave de producto no quiere activarse nuevamente, en la cuenta que ya es en la que deseo !!! 

https://i.imgur.com/F8SMNVd.png

Esperare el fin de semana sino me tocara llamar nuevamente ! 🙁

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