Accès Interface graphique KES 10 impossible avec Dameware

[xu5ja]

Bonjour a tous,

 

Il est impossible d’accéder a la console Kaspersky Endpoint Protection quand nous sommes connectés a distance avec Dameware.

Nous avons bien ajouté l’application Dameware dans la zone de confiance:

 

Dans les paramètres généraux, je suis allé dans “Exclusions et zone de confiance” puis configuration.

 

Dans l’onglet “Applications de confiance” j’ai rajouté les entrées ci-dessous:

 

C:\Windows\System32\DWRCS.EXE

C:\Windows\SysWOW64\DWRCS.EXE

C:\Windows\dwrcs\DWRCST

C:\Windows\dwrcs\DWRCST

C:\Windows\SysWOW64\DNTUS26.exe

 

Pour ces 5 entrées, j’ai bien coché les 6 cases, malgré cela il est toujours impossible d’accéder a la configuration de KES.

[special_K]

Salut @xu5ja !

 

Il s’agit en effet de la démarche à suivre dans ce type de situation :

https://support.kaspersky.com/fr/10947

 

Afin de poursuivre l’investigation, je t’invite à soumettre une demande auprès de notre support technique, et à y joindre les éléments suivants :

 

1/ Un rapport GSI6.2 d’un poste client impacté sur lequel est installé Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows :

https://support.kaspersky.com/fr/common/diagnostics/3632#block1

 

2/ Un export au format .klp de la stratégie appliquée sur cette machine :https://help.kaspersky.com/KSC/11/fr-FR/3762.htm