Abo Kündigung - Abo verwalten Button nicht vorhanden

[kristel]

Hallo zusammen,

ich wollte mein Abo von Kaspersky Total Security kündigen, doch finde ich nirgends den entsprechenden Knopf o.ä. dafür. Nach ewiger Suche und googlen bin ich über ein Bild gestolpert, dass anzeigt da neben meinem Produkt ein Button sein sollte mit "Abonnement verwalten". 

In der MyKaspersky App habe ich den Button, dieser leitet mich aber nur bis zur Webpage von My Kaspersky. Dort komme ich dann nirgends weiter und der (potentille) Verwaltungsbutton fehlt wieder.

Die beiden Screenshots zeigen ganz gut was ich meine.  Bei dem einen fehlt der Button zum verwalten (das ist meiner) , der andere hat ihn (gefunden nach recherche).

Übersehe ich was offensichtliches oder ist das ein Fehler der Webseite?

Und welche andere Möglichkeit hab ich das Abo zu kündigen? Vom Support krieg ich auch keine Antwort?

 

Danke schon mal im Voraus

[Tschekker]

Hallo @kristelund willkommen im Forum.

Öffne im Browser My Kaspersky. Bei mir erscheint dann folgendes:

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Wenn ich Abonnements anklicke erhalte ich die Möglichkeit diese zu verwalten:

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Ich hoffe es hilft Dir weiter.

LG der_Tschekker

Edited November 13, 2022 by Tschekker