21.20版本发现的bug,请官方人员帮我解决

[I Love Kaspersky]

21.20版本发现的bug,请问我该怎样解决????

 

本人是   Windows 11 专业版 24H2  26100.2894 

全新安装的21.20,更新最新数据库,一切都是默认设置,全盘扫描卡住,一动不动一个多小时了,漏洞扫描也是卡住一个多小时不动,重启电脑重新尝试,还是这样的问题,21.19版本的时候,一切都是正常的,

我很着急,麻烦官方人员能够早些告知我该怎样解决此问题

并且无法停止,点击停止以后,按钮变成白色,但是扫描依旧无法停止

 

 

[Xzz123]

你应该联系官方技术支持。根据他们的指导收集资料进行分析。

我看你发了两个帖子了。上午就应该联系技术支持反馈问题了。

[I Love Kaspersky]

15 hours ago, Xzz123 said:

你应该联系官方技术支持。根据他们的指导收集资料进行分析。

我看你发了两个帖子了。上午就应该联系技术支持反馈问题了。

已经上报了技术支持,并提交了相关的系统数据,到时候看看怎么说

[Xzz123]

26 minutes ago, I Love Kaspersky said:

已经上报了技术支持,并提交了相关的系统数据,到时候看看怎么说

感谢反馈bug。

[I Love Kaspersky]

在最近的几次数据库更新中,官方好像已经修复了此问题,现在已经一切正常了,