[重要!重要!重要!]卡巴斯基"安全浏览"模块,导致办公软件WPS的无法正常使用,望尽快解决

[I Love Kaspersky]

卡巴斯基给我造成了很大的麻烦,在正常使用WPS办公软件的时候,发现重要的加密文档竟然无法打开,通过联系客服,远程操作,一步步的排查,发现原来是卡巴斯基"安全浏览"的原因导致的,

关闭"安全浏览"模块,一切正常,打开"安全浏览"模块,就会出现错误,导致重要加密文件无法打开

 

打开卡巴斯基"安全浏览"模块,就会导致WPS加密的文档无法正常打开

 

关闭"安全浏览"模块以后就正常了

  

[Wesly.Zhang]

Hello，

安全浏览默认仅支持浏览器且往往在银行页面会自动启动，我不知道你的WPS为什么会跟安全浏览产生关系......

[I Love Kaspersky]

4 hours ago, Wesly.Zhang said:

你好

安全浏览默认仅支持浏览器且往往在银行页面会自动启动，我不知道你的WPS为什么会跟安全浏览产生关系......

不是的,"安全浏览"模块不光只是在浏览器启动的时候启动,它还会扫描计算机所有软件连接网络的流量,并使用数据库和启发式进行分析

问题我已经解决了,先通过"入侵防御"组件,"管理资源"添加我要打开的表格,然后表格写入权限设置成"询问",然后打开表格操作时,通过卡巴斯基弹出的询问框,确定加载和打开表格的是哪个程序,最后将这个程序添加排除项,选择"不扫描所有流量"或者"不扫描加密流量",就完美解决了问题,WPS表格功能就正常了,即使打开"安全浏览"模块,WPS表格加密也是正常的

我猜测,肯定不是数据库,因为数据库一般都是百分百确认威胁的才会入库,我猜应该是启发式分析给拦截的,因为WPS的那个通过流量进行加密的功能,和勒索软件可能相似,所以被启发式分析给误拦截了

 

就是下面这个程序,虽然是在受信任组,但是还是要添加排除项,选择不扫描流量就好了,希望卡巴能把这个路径下的程序的流量网址加入数据库白名单,或者启发式排除项什么的,这样就能解决其他卡巴斯基用户和我相同的问题了

 

C:\Users\code1\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\12.1.0.17133\office6\et.exe

 

[Wesly.Zhang]

你好，

你这个是扫描加密链接的问题，并非 安全浏览 产生的问题。