这两天卡巴斯基的更新服务器是怎么了？不怎么稳定。[ 已解决 / Solved ] [ 已关闭 / Closed ]

[NoShow]

我保证，我的网络正常且流畅。

[Wesly.Zhang]

你好， 请您尝试手动更新产品，看看更新是否正常下载更新文件。

[NoShow]

你好， 请您尝试手动更新产品，看看更新是否正常下载更新文件。

手动也一样。该行的就行，不行的还是不行。

[Wesly.Zhang]

你好， 请您尝试手动更新产品，看看更新是否正常下载更新文件。

手动也一样。该行的就行，不行的还是不行。

Hello, 请您按照此技术文章内的内容设置后执行一次更新，然后把更新报告打包发送到这里来。 https://support.kaspersky.cn/14837

[Ylive]

尊敬的用户您好: 首先，请您确认一下当前卡巴斯基数据库状态是否为最新。因为我们通过您发送的截图看到数据库有更新成功的显示。关于“网络超时”问题，请查看您是否有使用一些加速器或代理服务器等。可临时关闭后试一下。 另外，请先打开CMD-命令提示符（windows 10）：使用鼠标右键点击屏幕左下方的“开始”图标，选择 “搜索” ，然后在搜索框中输入“CMD，在最佳匹配中找到”命令提示符“，请使用鼠标右键点击它，选择”以管理员身份运行“。 打开CMD后在该窗口中输入以下信息 netsh winsock reset netsh int ip reset all netsh winhttp reset proxy ipconfig /flushdns （一行接一行输入，输完一行点击回车键） 全部完成后重启计算机再试一下。

[NoShow]

你好， 请您尝试手动更新产品，看看更新是否正常下载更新文件。

手动也一样。该行的就行，不行的还是不行。

Hello, 请您按照此技术文章内的内容设置后执行一次更新，然后把更新报告打包发送到这里来。 https://support.kaspersky.cn/14837

[Ylive]

尊敬的用户您好:

首先 ，麻烦请您提供一下卡巴斯基更新设置界面的截图信息。请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.然后请您将此界面完整截图发送给我们，谢谢 另外，请问一下您当前是否在中国大陆地区使用卡巴斯基程序？ 最后，您可以再尝试更换一个更新源地址后试一下，检查您的问题是否可以得到解决。 请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.在窗口右下方点击“添加” 7.将后面的地址复制粘贴到输入框中 http://193.45.6.7 8.在窗口右下方点击“选择” 9.添加后会有两个更新源，我们需要禁用一个 10.使用鼠标右键点击默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”选择“禁用”，再右键点击“它”选择“下移” 11.默认更新源被禁用后直接关闭回到主界面即可 12.点击主界面上“更新”，再点击“运行更新”等待数据库更新至最新 注：两个更新源可以相互使用 重新执行1-5步，先将默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”启用然后将添加的更新源禁用 thanks

[NoShow]

尊敬的用户您好:

首先 ，麻烦请您提供一下卡巴斯基更新设置界面的截图信息。请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.然后请您将此界面完整截图发送给我们，谢谢 另外，请问一下您当前是否在中国大陆地区使用卡巴斯基程序？ 最后，您可以再尝试更换一个更新源地址后试一下，检查您的问题是否可以得到解决。 请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.在窗口右下方点击“添加” 7.将后面的地址复制粘贴到输入框中 http://193.45.6.7 8.在窗口右下方点击“选择” 9.添加后会有两个更新源，我们需要禁用一个 10.使用鼠标右键点击默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”选择“禁用”，再右键点击“它”选择“下移” 11.默认更新源被禁用后直接关闭回到主界面即可 12.点击主界面上“更新”，再点击“运行更新”等待数据库更新至最新 注：两个更新源可以相互使用 重新执行1-5步，先将默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”启用然后将添加的更新源禁用

我是中国大陆地区的用户，也是在中国大陆地区使用的卡巴斯基中文版。 不过这几天已恢复正常。

[Wesly.Zhang]

尊敬的用户您好:

首先 ，麻烦请您提供一下卡巴斯基更新设置界面的截图信息。请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.然后请您将此界面完整截图发送给我们，谢谢 另外，请问一下您当前是否在中国大陆地区使用卡巴斯基程序？ 最后，您可以再尝试更换一个更新源地址后试一下，检查您的问题是否可以得到解决。 请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.在窗口右下方点击“添加” 7.将后面的地址复制粘贴到输入框中 http://193.45.6.7 8.在窗口右下方点击“选择” 9.添加后会有两个更新源，我们需要禁用一个 10.使用鼠标右键点击默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”选择“禁用”，再右键点击“它”选择“下移” 11.默认更新源被禁用后直接关闭回到主界面即可 12.点击主界面上“更新”，再点击“运行更新”等待数据库更新至最新 注：两个更新源可以相互使用 重新执行1-5步，先将默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”启用然后将添加的更新源禁用

我是中国大陆地区的用户，也是在中国大陆地区使用的卡巴斯基中文版。 不过这几天已恢复正常。

Hello, 我能够认为这个问题自动解决了吗？

[NoShow]

尊敬的用户您好:

首先 ，麻烦请您提供一下卡巴斯基更新设置界面的截图信息。请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.然后请您将此界面完整截图发送给我们，谢谢 另外，请问一下您当前是否在中国大陆地区使用卡巴斯基程序？ 最后，您可以再尝试更换一个更新源地址后试一下，检查您的问题是否可以得到解决。 请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.在窗口右下方点击“添加” 7.将后面的地址复制粘贴到输入框中 http://193.45.6.7 8.在窗口右下方点击“选择” 9.添加后会有两个更新源，我们需要禁用一个 10.使用鼠标右键点击默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”选择“禁用”，再右键点击“它”选择“下移” 11.默认更新源被禁用后直接关闭回到主界面即可 12.点击主界面上“更新”，再点击“运行更新”等待数据库更新至最新 注：两个更新源可以相互使用 重新执行1-5步，先将默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”启用然后将添加的更新源禁用

我是中国大陆地区的用户，也是在中国大陆地区使用的卡巴斯基中文版。 不过这几天已恢复正常。

Hello, 我能够认为这个问题自动解决了吗？

目前真没有什么大碍了。