覆盖安装后出现问题

[ASSD]

我在覆盖安装新版本时出现问题。已经在控制面板卸载，在安装新版似乎还有些问题。请问论坛有没有卸载工具？

[Wesly.Zhang]

Hello，

你已经在 控制面板 中卸载了产品就不需要卸载工具卸载了。请问你安装遇到了什么问题，详细说明。

[Xzz123]

详细说说安装过程中遇到什么问题，最好提供安装报错截图，

%temp%里有KL开头的日志，请打包提供下，可以传到任意网盘分享给我们。

如果你非要用官方卸载工具卸载，这里下载：

https://support.kaspersky.com/us/common/uninstall/1464

选择你要卸载的产品，卸载后重启。

请分别选择你安装的老版本和安装有问题的新版本进行卸载，卸载完一次重启系统再卸载另一个版本。

最后重启系统，安装你要的新版本。

[ASSD]

21.25标准版覆盖21.24免费版出现文件反病毒报告不能按时间排列。重置系统在安装后就已经解决。

Edited July 1 by ASSD

[Xzz123]

解决了就好。

但还是推荐你使用控制面板进行卸载。不推荐一开始就用卸载工具。