[ 置顶 ] [ 教程 ] 当您认为卡巴斯基产品发生错误检测，我该如何反馈并纠正检测结果？

[Wesly.Zhang]

Hello, All

当您认为卡巴斯基产品的检测结果存在疑问，可能存在错误检测问题，您可以通过如下方式向卡巴斯基实验室全球研究与分析团队提交错误检测确认请求。

• 打开 https://opentip.kaspersky.com/ 后在打开的页面中 左侧点击选择 Analysis 后，在右侧的窗口页面中的 File Analysis 点击选择 Add file 按钮，如下图所示：

• 在打开的 选择文件 窗口选中需要进行错误检测确认的对象文件后选择 打开 按钮。
• 在出现的文件中选择 Analyze 按钮提交分析并等待分析结果。
• 在出现的分析结果页面中，如果出现任何检测结果，请选择检测结果旁的 Submit to reanalyze 按钮。

• 在弹出的确认重新分析窗口中输入如下内容（Comment 处）并留下您的电子邮箱（Email address 处）用以将有关结果发送给您。
   

Quote

 

Hello, Sir

This file may be false positive, please confirm whether the detection result of this file is correct, thank you!

 

• 最后点击 Submit 按钮提交信息，完成整个过程，接下来就是等待 viruslab 的反馈即可。