电脑连续运行1-2天 卡巴斯基会崩溃

[Jacob_2077]

您的操作系统的版本：win11 24H2

Kaspersky 应用程序的名称和版本号：卡巴斯基加强版 21.18.5.438(a)

电脑连续运行1-2天 卡巴斯基会崩溃，Windows安全中心会跳出无反病毒软件运行的通知，卡巴斯基托盘图标消失、进程也会消失。尝试手动重新运行会一直卡在准备启动的进度条上（如图）。必须电脑重启才能解决。

最新一次问题发生时间在：2024/11/14, 23:09 左右。

日志里有记录

今天，2024/11/14 23:09:07    任务已停止        avp.exe    C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.18\avp.exe    C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.18        JACOB\user    活动用户                                            
 

 

[Wesly.Zhang]

Hello,

建议您将卡巴斯基崩溃的内存转储文件发送给技术支持分析崩溃原因。

这些内存转储文件位于 C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.18\Traces 文件夹下的 dmp 后缀名文件，将有关信息提交到这里。