用户使用我们的程序被卡巴斯基拦截，而卡巴斯基opentip通过

[c3d余]

我是创想三维的程序，发布新版本后发现出现个别用户被卡巴斯基拦截的情况。但提交卡巴斯基opentip验证的时候程序是通过的，且本地也复现不了相关拦截问题。图片提供了用户报错，用户版本，软件审核的一些信息。以下是我方程序的下载路径https://cdn.creality.com/ow/official/8ba70475-d5f1-4a3e-8956-c5d50c5b2c3b.exe。

 

[Xzz123]

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

or 直接邮件联系 

Edited October 13 by Xzz123
add support email

[c3d余]

18 hours ago, Xzz123 said:

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

or 直接邮件联系 

我已经给出了检测的图片，据申诉的描述“有异议再申诉”这让我很为难，因为检测结果就是安全的，我没有异议。邮箱这边，我不清楚这究竟该联系国内团队还是国外团队，毕竟客户是国外客户。

[Xzz123]

5 hours ago, c3d余 said:

我已经给出了检测的图片，据申诉的描述“有异议再申诉”这让我很为难，因为检测结果就是安全的，我没有异议。邮箱这边，我不清楚这究竟该联系国内团队还是国外团队，毕竟客户是国外客户。

直接邮件联系国内团队 他们会帮你转交。。。。。

你的文件比较大，让他们给你一个上传地址，你要给文件打包压缩设置解压密码infected。你跟他们呢说明是主防报毒，扫描不报毒，要求加白。