未开启定期扫描情况下，卡巴斯基进程CPU占用过高 [ 已解决 / Solved ] [ 已关闭 / Closed ]

[Felix]

 

处理器名称    QuadCore Intel Core i5-4570, 3400 MHz (34 x 100)
DIMM1: Kingston 99P5471-048.A00LF    8 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM  
DIMM3: Kingston 99P5471-048.A00LF    8 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM 

暂停保护后CPU占用未见改善。

 

 

[Felix]

GSI扫了半小时才生成报告……好慢。暂时卸载卡巴了，重启后能缓解一段时间，然后卡巴斯基的进程又开始持续满载。

[Ylive]

尊敬的用户您好:

 

请问一下，该问题是在什么情况下发生的，是在每次开机后不久发生，还是在使用过程中发生的？（当前是否进行了哪些操作）

另外，这个问题是在安装卡巴斯基之后就发生了吗，还是只发生在近期使用中。

问题发生后，CPU使用率高的现象会在运行一段时间后自动恢复正常吗？

 

Thanks

[Felix]

开机后约10分钟发生的，每次。发生在近期使用中，不会自动恢复正常，即使退出卡巴斯基。

[Ylive]

开机后约10分钟发生的，每次。发生在近期使用中，不会自动恢复正常，即使退出卡巴斯基。

感谢您的回复，请您根据下面的步骤收集一份卡巴斯基跟踪报告发送给我们，

1.双击桌面右下方卡巴斯基小图标，打开卡巴斯基主界面 
2.在界面下方，点击“支持”（在小齿轮图标旁边）
3.在支持窗口中点击“支持工具”
4.点击“启用跟踪”上面的绿色小字“建议”然后选择“重要”
5.“跟踪”启动后，然后手动重启计算机
6.重启后，等待问题发生
7.请保持问题等待2-3分钟
8.重复上面步骤回到“支持工具”中将跟踪禁用
9.点击下方“将报告发送给技术支持”
10.注意请先勾选“接收到的供分析的数据”，然后点击中间位置的“在您的计算机上保存报告”，文件名输入“trace”选择好位置，保存即可
11.最后请将 Trace.zip 找到并发给我们

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

Thanks

[Wesly.Zhang]

Hello，

1. 在按照以上要求提交 traces 追踪文件后，请您将

 

C:\Program Files\qBittorrent\qbittorrent.exe

C:\Program Files (x86)\Internet Download Manager\IDMan.exe

C:\Program Files (x86)\Internet Download Manager\IDMIntegrator64.exe

 

添加到 信任程序 后排除 不扫描网络通信量后在看看是否会出现此问题。

2. 如果仍然有问题，请您在进程占用较高时，右击卡巴斯基系统托盘图标，检查有没有正在运行 扫描任务，比如 rootkit 扫描。
3. C:\Users\feiyu\AppData\Local\Programs\nssm\nssm.exe，这个服务是干什么用的？

[Wesly.Zhang]

Hello，

此问题是否已经得到解决，若此询问信息发出后的5个自然日后未得到回复，此贴将会由本人指定一个最佳答案后予以关闭。