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Kaspersky Support Forum

有没有大佬知道怎么处理 [ 已解决 / Solved ] [ 已关闭 / Closed ]

haige

By haige
in 家用产品支持

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在玩游戏（原神和gta5）长时间全屏运行就会突然断网一次，把卡巴关了后就不会出现这个问题

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Wesly.Zhang

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

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Hello,

是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了

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是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了


Hello,

以管理员权限运行cmd.exe，执行如下命令并返回结果在 C:\1.txt，将这个文件上传到这里。

sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt
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是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了


Hello,

以管理员权限运行cmd.exe，执行如下命令并返回结果在 C:\1.txt，将这个文件上传到这里。

sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt

输入了sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt没有什么反应

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是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了


Hello,

以管理员权限运行cmd.exe，执行如下命令并返回结果在 C:\1.txt，将这个文件上传到这里。

sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt

输入了sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt没有什么反应


Hello,

到 C 盘根目录去看，应该有个 1.txt 文件了。

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是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了


Hello,

以管理员权限运行cmd.exe，执行如下命令并返回结果在 C:\1.txt，将这个文件上传到这里。

sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt

输入了sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt没有什么反应


Hello,

到 C 盘根目录去看，应该有个 1.txt 文件了。

 

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是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了


Hello,

以管理员权限运行cmd.exe，执行如下命令并返回结果在 C:\1.txt，将这个文件上传到这里。

sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt

输入了sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt没有什么反应


Hello,

到 C 盘根目录去看，应该有个 1.txt 文件了。

 


Hello,

当时是用的有线 LAN 还是无线 WIFI 网络链接？

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是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了


Hello,

以管理员权限运行cmd.exe，执行如下命令并返回结果在 C:\1.txt，将这个文件上传到这里。

sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt

输入了sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt没有什么反应


Hello,

到 C 盘根目录去看，应该有个 1.txt 文件了。

 


Hello,

当时是用的有线 LAN 还是无线 WIFI 网络链接？

无线

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是否有产品数据库更新操作，在游戏时开启游戏模式后在试下。

一直都是默认默认设置的数据库每次开机都是自动更新


Hello，

划重点：开启游戏模式后在试下看看。

一直都是全屏模式下运行的游戏

 


Hello，

尝试将相关游戏的主进程添加到卡巴斯基信任区域中的信任程序中排除扫描所有网络通信量。如果此项设置无效，请使用 autoruns 工具导出一份报告上传到这里来。

是这个吗


Hello，

计划任务里面去删除这两个任务。

然后将 尝试将 相关游戏的进程 添加到 卡巴斯基信任区域中 的 信任程序 中 选择 不要扫描所有网络通信量 看看是不是会解决这个问题。

https://support.kaspersky.com/14866#block3

好的，我试试

又出现断网那种情况了


Hello,

以管理员权限运行cmd.exe，执行如下命令并返回结果在 C:\1.txt，将这个文件上传到这里。

sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt

输入了sc query type= driver group= NDIS >> c:\1.txt没有什么反应


Hello,

到 C 盘根目录去看，应该有个 1.txt 文件了。

 


Hello,

当时是用的有线 LAN 还是无线 WIFI 网络链接？

无线

无线WiFi

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尝试禁用 自动更新 改成 手动 以及禁用 后台扫描 （扫描 → 后台扫描）后在看看。

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Hello，

尝试禁用 自动更新 改成 手动 以及禁用 后台扫描 （扫描 → 后台扫描）后在看看。

在哪里弄

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Hello，

尝试禁用 自动更新 改成 手动 以及禁用 后台扫描 （扫描 → 后台扫描）后在看看。

在哪里弄


Hello，

自动更新 改 手动更新：https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/98534.htm

禁用 后台扫描：https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/199672.htm

请妥善使用产品帮助文件。

有其他办法吗

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