无法更新病毒库

[Yodas]

点更新没有反应，怎么解决，从12号就无法更新了

[Wesly.Zhang]

Hello，

请注意，如果更新发自美国IP的，产品无法更新。

[林里桃花仙]

On 10/30/2024 at 4:03 PM, Wesly.Zhang said:

你好

请注意，如果更新发自美国IP的，产品无法更新。

你好，我也遇到了这个问题，在卡巴斯基优选版上无法进行反病毒数据库更新，而且身份盗窃检查也无法使用

[Wesly.Zhang]

On 11/2/2025 at 1:00 AM, 林里桃花仙 said:

你好，我也遇到了这个问题，在卡巴斯基优选版上无法进行反病毒数据库更新，而且身份盗窃检查也无法使用

Hello，

请问你在中国大陆地区进行更新吗？

[林里桃花仙]

56 minutes ago, Wesly.Zhang said:

Hello，

请问你在中国大陆地区进行更新吗？

是在中国大陆进行的更新，之前的更新都是可以正常进行的，在发现无法更新之后我使用了VPN连接北美，英国，香港，日本节点进行尝试，均为更新失败结果

[林里桃花仙]

On 11/3/2025 at 2:21 PM, Wesly.Zhang said:

Hello，

请问你在中国大陆地区进行更新吗？

今天下午已经解决了问题，卡巴斯基在后台自动扫描到了一个高级病毒，名称是 UDS:DangerousObject.Multi.Generic，路径在C:\ProgramData\release\public-sna,对象的 MD5: FA39160D2075B5F8595DC549A6BF1F83s,在高级清除并自动重启之后，卡巴斯基应用程序就能完成病毒库更新和添加身份盗窃检查的手机号等操作了