我有好几个使用的问题，急切盼回复。[ 已解决 / Solved ] [ 已关闭 / Closed ]

[Yurson]

1、最近在STEAM中启动CSGO游戏，无法连接服务器。游戏提示（csgo连接到任意官方服务器失败），关闭卡巴斯基后正常。

2、谷歌浏览器无法安装卡巴插件。密码器也无法安装插件。

3、卡巴斯基的售后太复杂，而且无法找到在线客服等！！官网打开速度龟速！

[Wesly.Zhang]

Hello,

第一个问题，尝试在 卡巴斯基 设置，附加，网络设置，选择 禁用扫描加密的网络通信量 后看看问题是否解决，如果解决了，那么请您恢复之前的设置后，启动相关游戏后，在 系统始终旁 找到卡巴斯基程序托盘图标并右击它，在弹出的菜单中依次选择 工具 → 应用程序活动分析，在打开的窗口中双击有关游戏的进程，切换到 排除 标签，勾选 不扫描 所有 网络通信量后，点击 所有 两字，然后选择 加密的 的两字，此后设置选项变为 不扫描加密的通信量 之后保存设置，然后接着查看此问题是否得到解决。如果你搞不清楚有关需要排除哪个进程，请截图有关进程列表。

第二个问题，你需要翻墙，不翻墙可以使用附件的拓展工具安装。

第三个问题，你可以通过 https://my.kasperskky.com 或者 电子邮件 china-support@kaspersky.com 或者 400-611-6633 ，三种方式的任意几种取得联系。我不知道你打开的官网是什么网址，https://www.kaspersky.com.cn 是非常迅速的。

[Yurson]

拓展工具无法安装。提示程序包无效。

[Wesly.Zhang]

拓展工具无法安装。提示程序包无效。

Hello，

经过测试，不存在这个问题。截图的计算机内未安装产品，所以是显示错误。首先把 crx 文件解压，然后拓展程序内选择 开发者模式，然后选择 加载已解压的扩展程序 ，定位到已解压的拓展即可。

 

[Wesly.Zhang]

Hello, @Yurson 

请问您的问题已经解决了吗？如果你的问题已经解决，请选定 Best answer 以完结此贴。如果还有问题，请在本贴发出后5个自然日回帖跟进问题，否则此贴会被关闭。