安装失败

[yjp]

买了两次卡巴斯基安全软件共6年，还有1年到期。

近期电脑升级，加装了固态硬盘，安装失败。装了多系统，是不是就不算一台电脑了？

新系统新装，格式化固态硬盘不存在旧版本存在，启动引导进不同系统，系统间互不相通，但原机械硬盘系统动做后备资源仍保存。

卡巴斯基安全软件[21.3.10.391.0.2532.0 (a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.k.l)]
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卡巴斯基安全软件[21.3.10.391.0.2532.0
(a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.k.l)] 已停止工作
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 问题事件名称:    BEX
  应用程序名:    kis21.3.10.391abcdefghijklzh-Hans_47010.exe
  应用程序版本:    21.3.10.391
  应用程序时间戳:    03e94456
  故障模块名称:    StackHash_8d0d
  故障模块版本:    0.0.0.0
  故障模块时间戳:    00000000
  异常偏移:    ffd3141f
  异常代码:    c0000005
  异常数据:    00000008
  OS 版本:    6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID:    2052
  其他信息 1:    8d0d
  其他信息 2:    8d0dc54ddff2579fd16ef2fb5350d13c
  其他信息 3:    876b
  其他信息 4:    876ba58e49ebbf5f6387c942cafcd917

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[Wesly.Zhang]

Hello，

请安装卡巴斯基最新版本的产品：https://dm.s.kaspersky-labs.com/zh-Hans-CN/Kaspersky4Win/21.23.6.614/startup.exe

你这个是 BEX (缓冲区溢出异常) 故障诊断，DEP保护引起的内存保护，请使用正确的安装程序在正确的操作系统下安装产品。

卡巴斯基现在的产品安装在 windows 7 sp1 以上的操作系统上可用，必须有如下补丁存在的情况下：

如果未安装如下操作系统更新，则无法在 Microsoft Windows 7 上安装卡巴斯基应用程序：KB4490628（2019 年 3 月 12 日）和 KB4474419（2019 年 9 月 23 日）。