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尊敬的用户您好:

首先,建议您将当前卡巴斯基设置进行备份。请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第七项---管理设置
4.在界面右侧点击"导出"
5.请选择一个路径位置,保存导出的*.cfg文件

备份之后,请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”,再点击“是”
7.退出卡巴斯基程序

8.尝试删除大的文件,如删除成功,请恢复“自我保护”功能即可。

如果文件依旧无法被删除,建议您尝试将卡巴斯基程序卸载后,重新安装,安装成功之后将之前导出的配置文件恢复即可。

卡巴斯基2021下载地址:

https://www.kaspersky.com.cn/downloads/internet-security-free-trial#download

谢谢

 

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已解决,谢谢

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