卡巴斯基隔离区突然出现两年前的压缩包

[Aqua]

你好,

我的系统是 win7 64位 sp1 build 7601
卡巴版本是 安全软件 21.3.10.391（m）
没装过其他杀毒软件

前几天开机，卡巴没有自启动，重启电脑，这回卡巴自启动了，但图标变红，显示“部分组件受损”，建议重装程序。
防护功能全部变灰，成了禁止使用状态。
卡巴的自我保护功能也变成关闭状态，我打开后，它又自己变成关闭状态。报告也无法打开（点击“报告”没反应）。

我在这里https://www.kaspersky.com.cn/downloads/internet-security#download下载了软件重装，组件损坏的问题解决了， 但是又遇到另一个问题： 
隔离区突然出现一个zip压缩包，这个zip是2022年下载的，我确定，这个文件早就被删除了，因为我的习惯是下载的压缩包先用卡巴杀毒，报毒就立刻删掉，没毒就解压，然后删掉压缩包，只留解压后的文件夹。而且我记得，若是压缩包里有毒，卡巴会把包里的毒剥离出来隔离，而不是隔离整个压缩包。再者，查出毒的话，会在报告里显示呀，但是这个却没有。 所以我把这个压缩包还原之后扔到回收站，然后全盘扫描了，结果确实是压缩包没动，包里面的文件被隔离了。报告里也显示查出毒了。

我觉得很诡异，很害怕，我有两个疑问：

1、为啥卡巴会突然组件损坏呀？（我最近没有装过其他软件，也没有动过卡巴的设置）

2、现在是2024年，期间清空过很多次回收站了，也没还原过系统，为啥隔离区会出现2022年的东西呀？

求解惑，感激不尽。

[Wesly.Zhang]

Hello，

对于第一个问题，一方面更新文件损坏了产品组件是一个原因，另一个是网络加速器产品使用引起问题也会引起这个问题。

对于第二个问题，隔离区位于卡巴斯基配置文件存放地存放着，与你回收站，系统还原无关。

[Aqua]

1.没有使用网络加速器。就是用的好好的，突然就组件损坏，很奇怪，想知道原因。

2.“隔离区位于卡巴斯基配置文件存放地存放着，与你回收站，系统还原无关”我知道，隔离区文件以特殊格式单独存放，我的回收站影响不到隔离区的东西。

但我想问的是：2023年删掉的压缩包，为啥会在2024年突然出现在隔离区？隔离的前提是卡巴扫到了毒，扫到毒之后把毒隔离；我遇到的问题是卡巴突然坏了，我重装了，重装完没有进行任何扫描，隔离区直接就出现了2023年的、早就被我删除的压缩包。

我做了实验，把有毒的压缩包扔回收站，然后用卡巴全盘扫描，卡巴能把回收站里的毒隔离，那么，唯一的可能就是：重装卡巴的时候，卡巴的安装程序先扫描了电脑，隔离了压缩包，再安装了卡巴，所以装好之后，即便我没有扫描，隔离区里也会有压缩包。

但是！我认为这是不可能的：a.我的电脑全盘扫描要2个多小时，而我重装卡巴只用了不到半小时，所以不可能是卡巴的安装程序在安装前扫描电脑而隔离的压缩包。 b.就算是有这个过程，前提也得是电脑里有这个压缩包，而这个压缩包，2023年就被我删掉了，到现在2024年我清空过无数次，也没还原过系统，所以这个压缩包不可能出现在2024年的电脑里，它没机会被卡巴扫到。

但实际情况是它穿越了时空，出现在2024年的卡巴隔离区，我想知道卡巴从什么地方扫到的这个压缩包？

3.而且我还是想继续问一下：若是压缩包里有毒，卡巴会把包里的毒剥离出来隔离，而不是隔离整个压缩包，为啥我这个卡巴隔离了整个压缩包？

[Wesly.Zhang]

On 10/7/2024 at 1:25 AM, Aqua said:

1.没有使用网络加速器。就是用的好好的，突然就组件损坏，很奇怪，想知道原因。

2.“隔离区位于卡巴斯基配置文件存放地存放着，与你回收站，系统还原无关”我知道，隔离区文件以特殊格式单独存放，我的回收站影响不到隔离区的东西。

但我想问的是：2023年删掉的压缩包，为啥会在2024年突然出现在隔离区？隔离的前提是卡巴扫到了毒，扫到毒之后把毒隔离；我遇到的问题是卡巴突然坏了，我重装了，重装完没有进行任何扫描，隔离区直接就出现了2023年的、早就被我删除的压缩包。

我做了实验，把有毒的压缩包扔回收站，然后用卡巴全盘扫描，卡巴能把回收站里的毒隔离，那么，唯一的可能就是：重装卡巴的时候，卡巴的安装程序先扫描了电脑，隔离了压缩包，再安装了卡巴，所以装好之后，即便我没有扫描，隔离区里也会有压缩包。

但是！我认为这是不可能的：a.我的电脑全盘扫描要2个多小时，而我重装卡巴只用了不到半小时，所以不可能是卡巴的安装程序在安装前扫描电脑而隔离的压缩包。 b.就算是有这个过程，前提也得是电脑里有这个压缩包，而这个压缩包，2023年就被我删掉了，到现在2024年我清空过无数次，也没还原过系统，所以这个压缩包不可能出现在2024年的电脑里，它没机会被卡巴扫到。

但实际情况是它穿越了时空，出现在2024年的卡巴隔离区，我想知道卡巴从什么地方扫到的这个压缩包？

3.而且我还是想继续问一下：若是压缩包里有毒，卡巴会把包里的毒剥离出来隔离，而不是隔离整个压缩包，为啥我这个卡巴隔离了整个压缩包？

Hello，

如果产品突然没有征兆的损坏，那么有几种可能，产品更新后出现的这个问题，更新了存在问题的更新文件，或者产品存放的文件出现损坏导致，主要是磁盘方面的问题。

检测出来的威胁会在隔离区备份一个文件，然后执行删除或者清除威胁。无论如何处理过的文件都会在隔离区存在，除非你手动在隔离区操作删除，否则应该在设定的有效期内存在，超过时间会被自动从隔离区内删除。