卡巴斯基误删iceweasel浏览器

[tmnt2009]

每次通过网络自动更新iceweasel浏览器后，卡巴斯基都会终止并删除浏览器和浏览器目录下的其他组件。。。

应用程序: Iceweasel
用户: DESKTOP-IRL42B0\xuxin
用户类型: 发起者
组件: 系统监控
结果说明: 已删除
类型: 木马
名称: PDM:Trojan.Win32.Generic
威胁级别: 高
对象类型: 进程
对象路径: D:\soft\Iceweasel\App
对象名称: Iceweasel.exe
MD5: 54880CED1194D745AA69866F62746FD1

浏览器下载地址：https://sourceforge.net/projects/libportable/files/Iceweasel/Stable/118.x/x86_64/

 

[murat5038]

There is an updated version, try it:

https://sourceforge.net/projects/libportable/files/Iceweasel/Stable/120.x/x86_64/

[Yliven]

尊敬的用户您好，

首先，上面回复的新版本是否有尝试。

 

如果该报警依旧存在的话，请您根据下面的步骤收集两份日志发送给我们，谢谢

日志一：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击卡巴斯基主界面左下角的“支持”（一个带耳机的头像）
3.点击---支持工具（在界面最下方）
4.界面上方，开启第一项---启用应用程序跟踪，点击保存
5.请将卡巴斯基程序退出并重新启动一次
6.再次复现卡巴斯基检测病毒的过程
7.根据上面的步骤，把“启用应用程序跟踪”关闭
8.继续在当前界面最下面，点击“将报告发送给技术支持”
9.确认最上面两项都已打√，然后点击“在您的计算机上保存报告”
10.任意输入一个名字，选择位置保存

注：文件发送之后，请根据步骤1-4，在窗口最下方，点击一次---删除所有服务数据和报告

日志二：
请您访问以下路径目录，将 SysWHist 文件夹拷贝到桌面，然后将其压缩成一个文件夹后发送给我们，谢谢

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.X\SysWHist

注：ProgramData 文件夹为隐藏文件夹，如找不到，请显示隐藏文件夹。

 

最后，请您将收据到的两份日志以及检测报告，通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。

电子邮件提交平台（网页下方位置）

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

或

技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）

 

THANKS