卡巴斯基报错学而思网校

[Developer111]

之前在官网下载的 https://www. x ueersi . com/d ，一直使用都没有问题，最近卡巴突然开始报这个问题：

[Developer111]

9.74.0没问题，最新版本9.75.2开始报这个错

[Yliven]

On 5/24/2023 at 11:34 AM, Developer111 said:

9.74.0没问题，最新版本9.75.2开始报这个错

尊敬的用户您好:

关于截图显示显示的报警信息，需要您帮助收集卡巴斯基跟踪日志以及样本发送给我们。

1.请开启卡巴斯基跟踪功能

https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/203985.htm

2.将卡巴斯基退出重新启动一次

3.请再次复现报警问题

4.问题发生之后，请根据步骤1禁用跟踪

5.继续在当前界面最下面，点击“将报告发送给技术支持”
6.确认最上面两项都已打√，然后点击“在您的计算机上保存报告”
7.任意输入一个名字，选择位置保存

8.然后，请卡巴斯基程序临时暂停保护，（鼠标右键点击小图标，选择暂停保护）

9.暂停保护之后，请从隔离区中将刚刚被删除的文件恢复

https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/70904.htm

10.找到恢复的文件，鼠标右键点击它，将其压缩成一个压缩包并设置一个密码 infected

最后，请您将报告和文件样本提供给我们。

谢谢