卡巴斯基安全软件启用防护之后，腾讯手游助手无法启动

[Kahausa]

能够正常安装，但是在启动模拟器的时候就会失败。很奇怪，暂停保护之后也无法启动。重新安装后才能启动引擎（安全防护此时仍然是关闭的），我在模拟器启动完成之后再次开启防护，这时候手游助手还能正常运行，再次关闭后就又无法启动了。我在卡巴斯基开启防护的情况下无论重装多少次腾讯手游助手都会在手游助手启动的时候报错。请问怎么解决？

如图，每次启动时加载到25%就会报错，提示错误代码5

[Yliven]

尊敬的用户您好：

首先，请您检查“腾讯手游助手”是否为最新版本，同时，检查卡巴斯基是否为最新版本-21.3.10.391

临时将卡巴斯基保护设置中“系统监控”功能关闭，检查问题是否得到解决。

请反馈结果给我们，谢谢

谢谢

[Kahausa]

是的，关闭“系统监控“功能之后，腾讯手游助手立刻就可以正常运行了。在“腾讯手游助手”正常启动期间，再次开启“系统监控”，此次运行不会受到影响，但是再次开启“腾讯手游助手”就会提示与先前相同的报错信息。请问这是有冲突吗。

Edited May 16, 2022 by Kahausa

[Wesly.Zhang]

9 minutes ago, Kahausa said:

是的，关闭“系统监控“功能之后，腾讯手游助手立刻就可以正常运行了。在“腾讯手游助手”正常启动期间，再次开启“系统监控”，此次运行不会受到影响，但是再次开启“腾讯手游助手”就会提示与先前相同的报错信息。请问这是有冲突吗。

Hello,

尝试将相关程序的进程添加到 信任程序 不监控应用程序行为以及子进程行为 两个选项 后在看看。如果排除无效，请截图给出你设定的排除设置，让我们确认是否正确。

[Kahausa]

我对几个“腾讯手游助手”的相关程序进行了以下设置，在“系统监控”功能开启的时候，“腾讯手游助手”仍然会报错

[Wesly.Zhang]

Hello,

建议你联系腾讯允许其游戏服务进程能够让卡巴斯基注入其DLL。klhkemu.dll

[Kahausa]

好吧，我尽量尝试一下，我能把你的答复截图转交给他们吗

[Wesly.Zhang]

Hello，

这个没有问题，腾讯有什么需要联系的，有需要配合的请联系技术支持邮箱，china-support at kaspersky.com