卡巴斯基反病毒软件提示激活码次数过多无法激活

[lalala]

重装了几次电脑，再激活就提示次数过多无法激活

[Wesly.Zhang]

Hello,

请你联系china-support@kaspersky.com解决这个问题。

[Yliven]

重装了几次电脑，再激活就提示次数过多无法激活

 

尊敬的用户您好:

关于激活码超过最大激活次数的解决方案。
首先请必须提供卡巴斯基官方购买的相关凭证信息，（订单号、产品密码、激活码等信息）。
如是盒装产品请提供包装盒内“快速安装指南”刮开涂层的照片，可以拍照发送给我们。

请将以上信息发送到技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

特别提示：“我的卡巴斯基”账户（My.kaspersky.com）网站中显示的信息并不能作为任何凭证，请勿提交。

如果相关购买信息丢失，请您通过以下官方购买平台进行查询

卡巴斯基（中国区）指定购买网站：www.kaba365.com
卡巴斯基京东旗舰店：https://kaspersky.jd.com
卡巴斯基淘宝直营店：https://kaba365.taobao.com

 

Thanks

[phoenixhow]

我也是重装了几次电脑，再激活就提示次数过多无法激活，

09年开始使用的卡巴斯基，后续一直是续订的，这么长的时间，除了激活码外根本没法提供当时的购买凭证了，就没有别的方式重新激活了么？

客服电话也是这打不通，那不在工作时间的，

感觉卡巴斯基的售后真的不怎么样，难怪不错的软件在中国的市场越来越小

Edited May 20, 2023 by phoenixhow

[Xzz123]

11 hours ago, phoenixhow said:

我也是重装了几次电脑，再激活就提示次数过多无法激活，

09年开始使用的卡巴斯基，后续一直是续订的，这么长的时间，除了激活码外根本没法提供当时的购买凭证了，就没有别的方式重新激活了么？

客服电话也是这打不通，那不在工作时间的，

感觉卡巴斯基的售后真的不怎么样，难怪不错的软件在中国的市场越来越小

不可能查不到购买凭证了

就算你真的找不到那个邮件了，你也不可能忘记三年之内怎么购买的。

比如你在kaba365购买的，至少是留下了电话号码或邮箱的，否则不可能接收到激活码。而且kaba365买的码是要在他的网站上转换成卡巴激活码的、询问kaba365客服可以帮助你。

网店购买的 订单是有记录的、

 

[phoenixhow]

发个邮件回复一个全英文的，怎么说也是销售的卡巴斯基中文版吧，

有几个人能看懂全英文的，本身就没有服务客户的态度才会这样

Edited May 22, 2023 by phoenixhow

[Yliven]

36 minutes ago, phoenixhow said:

发个邮件回复一个全英文的，怎么说也是销售的卡巴斯基中文版吧，

有几个人能看懂全英文的，本身就没有服务客户的态度才会这样

尊敬的用户您好:

如果您之前提交的邮件到技术支持，请提供事件ID-INC00001234567,请私信给我。

如果邮件中未包含激活码，也请一起私信给我

谢谢