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卡巴斯基会让部分软件无法联网


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部分软件需要用到网络,但是卡巴直接把它们禁了,必须关了卡巴才能使用。最主要是卡巴的设置中没办法找到解除的方法。请问如何解决?

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  • Solution

敬的用户您好:

首先,请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第七项---管理设置
4.在界面右侧点击"恢复"
5.点击”下一步“
6.点击“是”,最后点击右下方”完成“

操作之后,请检查问题是否得到解决。

注:此操作是将卡巴斯基设置恢复成初始状态,如果您有特别的设置,请在恢复前,导出当前配置文件

如果问题依旧存在的话,请尝试根据以下步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”,再点击“是”
7.将卡巴斯基程序完整退出
8.退出之后,访问下面的路径,将 Report 文件夹中的文件全部手动删除
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report
9.删除之后,重启一次计算机检查一下问题
如果问题得到解决,请恢复“自我保护”即可

技术支持邮箱:china-support@ kaspersky.com  (k前面有个空格,请手动删除)

谢谢

 

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