当卡巴斯基运行的时候，无法正常使用Todesk或者向日葵这种远程控制软件，这些软件无法和服务器连接，我尝试在受信任应用程序中添加此类软件，卡巴斯基程序就出错，烦请尽快给出解决方案，谢谢。

 

在线等，急，谢谢

 

Hello,

在KIS设置，防火墙，包过滤规则，里面去允许远程链接。

尊敬的用户您好:

请尝试根据以下步骤进行操作：

1.打开卡巴斯基程序主界面

2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)

3.点击左边第二项---常规

4.在界面右边滑动滚动条到中间位置

5.不勾选---启用自我保护

6.点击界面下方“保存”，再点击“是”

7.将卡巴斯基程序完整退出

8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report

9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题

 

如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可

 

谢谢