Ютуб.

[Pan Zjuzja]

Вчера продлил подписку, т.к. старая закончилась. Ни одна из предложенных локаций, которых стало намного меньше,  не позволяет мне смотреть ютуб. И зачем мне такой продукт? 

[Светлана111]

Такой же вопрос. Зачем я заплатила за подписку на год!!! если то ради чего платила не работает!! И что делать..

вообще как-то можно связаться со службой поддержки? Очень жалею о покупке

 

[Pan Zjuzja]

Я пользуюсь ютубом для просмотра спортивных трансляций из других стран. Сейчас идёт трансляция гран-при Японии по фигурному катанию. Всё! Я больше не могу смотреть спорт на ютубе. Если Касперский не предоставит возможность смотреть ютуб, я больше никогда не куплю его продукцию, включая антивирус. Мне такая продукция и даром не нужна. Мне прятаться не от кого, я уже скоро седьмой десяток лет жизни разменяю и , как думаю, научился отличать плохое от хорошего. А меня лишают возможности смотреть СПОРТ!!! Это очень плохо со стороны Касперского. 

[Friend]

Добрый день, 

1 час назад, Pan Zjuzja сказал:

Вчера продлил подписку, т.к. старая закончилась. Ни одна из предложенных локаций, которых стало намного меньше

Если локаций стало меньше, получается вы не продлили подписку, а купили совершенно новую, с новыми правилами и меньшим количеством виртуальных серверов для России.

1 час назад, Светлана111 сказал:

И что делать..
вообще как-то можно связаться со службой поддержки?

Можно сделать возврат средств, контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
P.S. Перед покупкой всегда старайтесь использовать пробный период у приложений, чтобы понимать соответствует ли оно вашим требованиям.

[Антон23]

А еще эти прекрасные виртуальные сервера для России не работают, видимо из-за загруженности. Ну что же, посмотрим сколько покупателей подписки будет у Касперского через год.

[Friend]

3 минуты назад, Антон23 сказал:

эти прекрасные виртуальные сервера для России не работают

Попробуйте это решение, если возможно.

[Pan Zjuzja]

Я именно ПРОДЛИЛ подписку. Мне пришло предложение ПРОДЛИТЬ. Я действовал именно в соответствии с этим предложением. Я не один раз покупаю этот продукт Касперского. И был очень удивлён тем, что теперь я не могу им пользоваться в полной мере. Вчера был крайний день подписки, я продлил. Я продлил тот продукт, который меня устраивал. Почему я получил куцую версию, не способную ни на что - я не знаю. 

[Pan Zjuzja]

Даже если бы я купил , а не продлил лицензию, то разве это означало бы, что этот продукт Касперского перестал предоставлять мне доступ к Ютубу? Зачем вообще  VPN такой, в этом случае? 

[Friend]

4 часа назад, Pan Zjuzja сказал:

именно ПРОДЛИЛ подписку.

Если бы продлили, то вам было бы доступно тоже количество серверов (110 на текущий момент), если этих серверов у вас нет, получается на каком-то шаге вы ошиблись и купили новую подписку с новыми условиями в РФ с 02 июля 2025 года.

4 часа назад, Pan Zjuzja сказал:

что этот продукт Касперского перестал предоставлять мне доступ к Ютубу? Зачем вообще  VPN такой, в этом случае?

С этим нужно обращаться в поддержку Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[Елена Ск]

10 часов назад, Friend сказал:

Добрый день, 

Если локаций стало меньше, получается вы не продлили подписку, а купили совершенно новую, с новыми правилами и меньшим количеством виртуальных серверов для России.

Можно сделать возврат средств, контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
P.S. Перед покупкой всегда старайтесь использовать пробный период у приложений, чтобы понимать соответствует ли оно вашим требованиям.

Использовала пробный период - ютюб работал. Взяли с меня денег - через пять дней работать перестал.

[Pan Zjuzja]

Уважаемые мои собеседники, я продлил подписку не на одном своём устройстве. Ничего не вводил, никаких лицензионных ключей. На всех моих устройствах продление прошло в автоматическом режиме. И если мне втюхали версию, которая там по каким-то новым условиям была сделана, то это же не моя ошибка, это на совести продавца. Или я ошибаюсь? 

Спасибо всем большое за советы и участие. Воспользуюсь одной из ссылок, которые мне прислали. Постараюсь вернуть свои затраченные средства и поищу иного продавца другого подобного товара. Постараюсь больше никогда не покупать у этого продавца. 
Скрины: 

Спойлер

[Pan Zjuzja]

9 часов назад, Елена Ск сказал:

Использовала пробный период - ютюб работал. Взяли с меня денег - через пять дней работать перестал.

Оформил возврат средств, поговорив  по телефону со специалистом Касперского. Сказали, что к старой версии вернуться нет возможности, а на новой работают только 8 серверов. Попросил их самих зайти на ютуб при помощи своего продукта. Посоветовали оформить возврат, т.к. у меня не получится пользоваться продуктом, как раньше.  Продление мне уже отменили. Спасибо душевным сотрудникам Касперского за их помощь. 

[Danila T.]

Добрый день.

На работоспособность ютуб мы никакого влияния не оказываем.