Установщик не может подключиться к серверу для скачивания приложения

[Кирилл Гр.]

Доброго дня.
Сегодня утром проявилась проблема в виде невозможности приложения установить актуальную версию антивируса.
С утра обнаружил, что выбило аккаунт в приложении антивируса и никак не получалось зайти в него по новой.  Ни с помощью учетных данных, ни с помощью кода активации. Удалил программу, некоторое время не мог зайти в профиль на сайте. В течении часа получилось, потом еще минут 30 не скачивался установщик - выдавал ошибку о невозможности подключения.
Когда установщик все-таки скачался - не может подключиться к серверам и установиться. Пишет о недоступности и необходимости проверить интернет соединение. С другого ноутбука все корректно работает, из аккаунта программа не вылетала. Проверял Cureit Dr.Web и Kaspersky Virus Removal Tool. Dr.Web нашел угрозу в hosts и написал что вылечил, Касперский не нашел ничего и выдал сообщение о невозможности использования облачного сканирования. 
Как быть дальше?

[andrew75]

Добрый день.

Обратитесь в техподдержку. Нужны отчеты о системе, чтобы понять в чем проблема. На форуме мы не можем их запрашивать.