Техподдержка не доступна

[Евгений...]

Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, давно ли техподдержка сервиса представлена исключительно ботом в чате, который не может распознать ни одного вопроса? Остальные варианты обращения не доступны (заполняешь все поля, соглашаешься с условиями галочкой, а кнопка отправить все равно не активна)...

Использую Kaspersky Premium

[kmscom]

Чат временно недоступен.
Воспользуйтесь E-mail или Телефон

[Евгений...]

За рекомендацию спасибо конечно... Но, не работает ни один из вариантов... E-mail, Телефон, чат. Не доступна вся техподдержка 🤬

Похоже зря купил лицензию, если компания не способна обеспечить работу своего же сайта у меня ну прям сомнения о работоспособности их ПО... Похоже пора искать альтернативу и перепроверить железо, может там уже дыра на дыре, а "каспер" просто на былых заслугах денежку трясет с пользователей.

Начинаю понимать почему "кривое" приложение автоответчика Касперского и с этим никто, ничего не делает...

Скрин из моего первого сообщения был из попытки создать запрос в техподдержку по E-mail.

[Friend]

Добрый день, @Евгений...,
Пробовали создать обращение через  другой браузер, например, Google Chrome, Mozilla Firefox, MS Edge или другое устройство, ситуация сохраняется?
Почему не воспользуетесь премиум поддержкой в самом приложении (Премиум-сервисы)?
У меня описанная вами ситуация не воспроизводится:

[Евгений...]

Приветствую!

Судя по скриншоту из предыдущего сообщения, одним из обязательных условий форм является каптча, которую мой обновленный Chrome  не выводит ни с защитой от рекламы, ни без нее, ни через VPN (пробовал через разные континенты). Интересно...

К сожалению пользуюсь одним браузером, но по вашему совету попробую установить что-то еще. Проверю и сообщу результат.

[kmscom]

У меня тоже нет никакой капчи, просто галку ставишь и все.

[Danila T.]

Доброго времени суток.

Для начала можно отключить все расширения в браузере и проверить проблему + режим инкогнито. Проблема не воспроизводится у других.

[Валерий666]

Здраствуйте не могу сменить язык в приложении При установки выдал румынский ,а я его [пииип] не знаю 

 

Edited November 7 by kmscom
удалено бранное слово

[Friend]

13 часов назад, Евгений... сказал:

мой обновленный Chrome

Не воспроизводится, все работает:

Попробуйте в режиме инкогнито с отключенными расширениями/дополнениями проверить.

@Валерий666 здравствуйте,
Уточните о каком приложении идет речь и на каком устройстве?
Можете приложить скриншот.

[Валерий666]

О приложении на ПК

[Friend]

@Валерий666  можете воспользоваться решением (пункты 1-3) из этой темы: