С декабря не работает программа

[Гризли]

С декабря не работает ВПН. Никак. Сервер подключает, но ничего не работает. Уже много тем было создано по этому поводу, много сказано, много раз написано в ТП - но воз и ныне там. ТАК НИЧЕГО И НЕ РАБОТАЕТ!! ДЕНЬГИ УПЛАЧЕНЫ - продукт не рабочий. Может пора что-то решить?

[Maratka]

А что Вы сделали, чтобы он заработал?

[Гризли]

1 час назад, Maratka сказал:

А что Вы сделали, чтобы он заработал?

как минимум приобрел лицензию. Этого мало?

[kmscom]

31 минуту назад, Гризли сказал:

Этого мало?

я считаю, что да

[A.S.R.]

2 часа назад, Гризли сказал:

С декабря не работает ВПН. Никак. Сервер подключает, но ничего не работает. Уже много тем было создано по этому поводу, много сказано, много раз написано в ТП - но воз и ныне там. ТАК НИЧЕГО И НЕ РАБОТАЕТ!! ДЕНЬГИ УПЛАЧЕНЫ - продукт не рабочий. Может пора что-то решить?

Я общалась с техподдержкой. Ответ - они переносят инфраструктуру. Программа уже не будет работать как раньше. Мне предложили перейти на версию, где всего 8 локаций, нет возможности настроить ее на роутер, нет двойного впн. Заверили, что будет работать.  Я отказалась, потому что нет нужных мне локаций и нельзя настроить на роутер. О сроках расширения программы внятного ответа не дали.

НО! Видела мнение, что переход на новую версию срубит работу с ИИ типа Gemini или ЧатГПТ, потому что они будут видеть, что сервера из РФ. И по факту, на новой лицензии на будет работать ютуб. 

Вот такая вот печаль. Придется прощаться с этой программой. 

[Гризли]

28 минут назад, kmscom сказал:

я считаю, что да

Вы официальное лицо "Лаборатории Каперского"?

[kmscom]

Ваш вопрос означает, что вы даже правила этого форума не прочитали, хотя должны были при регистрации. 

В них описано кем осуществляется модерации на форуме. 

[Гризли]

14 минут назад, kmscom сказал:

Ваш вопрос означает, что вы даже правила этого форума не прочитали, хотя должны были при регистрации. 

В них описано кем осуществляется модерации на форуме. 

В том то и дело что прочитал. Это был вопрос для Вас, но видимо сложно сформулировать ответ. Я к чему.
Коль уж Вы не являетесь ни сотрудником, ни лицом имеющим право давать официальные комментарии от лица компании, а также Вы не можете помочь с техническим решением проблемы, будьте добры, оставьте своё ЛИЧНОЕ мнение и субъективное виденье по теме данного вопроса, и как следствие польза от Вашего сообщения равна нулю,  при себе. Поэтому,  просто давайте дождемся ответа специалиста и сотрудника компании.
Большое спасибо!

Edited Wednesday at 03:37 PM by Гризли

[Maratka]

2 часа назад, Гризли сказал:

как минимум приобрел лицензию. Этого мало?

Мало. Каким образом производитель узнал о том, что с декабря у вас оно не работает?

[Гризли]

35 минут назад, Maratka сказал:

Мало. Каким образом производитель узнал о том, что с декабря у вас оно не работает?

ВНИМАТЕЛЬНО перечитайте первое сообщение, будьте добры.

[Friend]

Добрый вечер,

5 часов назад, Гризли сказал:

много раз написано в ТП

Укажите здесь номера ваших обращений.
Перечитал все паши посты и нет нужных подробностей. 
Уточните: 
1. Какая версия приложения у вас установлена (цифры)?  Какая операционная система используется?
2.Какая ошибка возникает при использовании приложения? Проблема с каким-то одним виртуальным сервером или с разными? 
3. Проблема возникает при использовании любого подключения: Wi-Fi, 3G, 4G или нет возможности проверить использовав разных интернет-проавйдеров?

[UserV]

Та же самая проблема. Windows, android, мобильный оператор, проводной интернет, wi-fi. Как только включаешь подключение к любому серверу - все сайты перестают быть доступны. Выкулючаешь подключение к серверу, сразу всё работает. Печаль.  

В 28.01.2026 в 20:10, Friend сказал:

Добрый вечер,

Укажите здесь номера ваших обращений.
Перечитал все паши посты и нет нужных подробностей. 
Уточните: 
1. Какая версия приложения у вас установлена (цифры)?  Какая операционная система используется?
2.Какая ошибка возникает при использовании приложения? Проблема с каким-то одним виртуальным сервером или с разными? 
3. Проблема возникает при использовании любого подключения: Wi-Fi, 3G, 4G или нет возможности проверить использовав разных интернет-проавйдеров?

Windows 11, android, мобильный оператор, проводной интернет, wi-fi. Всё перепробовал, ничего не работает.  Ставил сегодня последнюю версию программы с сайта. Устройство, вид подключения, выбранный сервер - ничего не имеет значения. Сразу после подключения к серверу все сайты перестают быть доступны. Выключаешь подключение к серверу, сразу всё работает.  

Спойлер

 

[andrew75]

@UserV, эксперимента ради, измените на компьютере DNS на яндексовские, например (77.88.8.8 77.88.8.1), и попробуйте подключиться куда-нибудь.

[UserV]

1 час назад, andrew75 сказал:

@UserV, эксперимента ради, измените на компьютере DNS на яндексовские, например (77.88.8.8 77.88.8.1), и попробуйте подключиться куда-нибудь.

Поставил DNS яндекса. Тот же эффект. Выключил KSC работает интернет. Включил, не работает.😕

Спойлер

 

[Friend]

1 минуту назад, UserV сказал:

Поставил DNS яндекса

Попробуйте указать в настройках самого виртуального подключения Kaspersky VPN.

Спойлер

2 часа назад, UserV сказал:

Ставил сегодня последнюю версию программы с сайта

Укажите точную версию (цифрами). 

[UserV]

1 минуту назад, Friend сказал:

Попробуйте указать в настройках самого виртуального подключения Kaspersky VPN.

  Показать контент

Укажите точную версию (цифрами). 

21.24.8.522-2

[Friend]

5 минут назад, UserV сказал:

21.24.8.522-2

Сколько локаций (виртуальных серверов) доступно в программе? Где и когда приобретали лицензию? 
 

[UserV]

12 минут назад, Friend сказал:

Попробуйте указать в настройках самого виртуального подключения Kaspersky VPN.

  Показать контент

Укажите точную версию (цифрами). 

Kaspersky VPN есть в диспетчере устройств. В диспетчере не выставить dns. В списке подключений его нет. Как можно настроить DNS Kaspersky vpn? (win 11) 

 

3 минуты назад, Friend сказал:

Сколько локаций (виртуальных серверов) доступно в программе? Где и когда приобретали лицензию? 
 

120

Продлялась автоматически осенью. Какая-то европейская была. 

[Friend]

2 минуты назад, UserV сказал:

списке подключений его нет.

Нажмите комбинацию клавиш: Win+R и наберите команду: 

control ncpa.cpl

Нажмите Enter   и сделайте скриншот доступных подключений.

3 минуты назад, UserV сказал:

Продлялась автоматически осенью. Какая-то европейская была. 

А сейчас в каком регионе находитесь (страна, город)? 
Если на территории России, то работать не будет, нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, пусть предлагают вам доступные решения.

[UserV]

 

25 минут назад, UserV сказал:

Попробуйте указать в настройках самого виртуального подключения Kaspersky VPN.

Появляется новое сетевое подключение (kaspersky vpn) при включении KSC.

DNS предустановлены. После ручной правки всё равно не работает. После выключения KSC и нового включения восстанавливаются предустановленные DNS.

21 минуту назад, Friend сказал:

Если на территории России, то работать не будет, нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, пусть предлагают вам доступные решения.

В России. Писал им. Жду ответа.

Edited 23 hours ago by UserV

[Danila T.]

@UserV Добрый день,

Насколько я вижу, то Вам уже ответила поддержка. 

[Skuratov Ilya]

21 час назад, UserV сказал:

В России. Писал им. Жду ответа.

А если не трудно, продублируйте сюда, что отвечает ТП.