Страница не найдена при работе с безопасными платежами

[Авангард]

Здравствуйте.

Не открывается ни один банк через безопасные платежи

Выходит ошибка что

Страница не найдена

http://kis.v2.scr.kaspersky-labs.com/

Если отключить модуль, то банки снова открываются, но наш бухгалтер параноик и не хочет работать без модуля.

[andrew75]

Какая версия Касперского?

Расширение Kaspersky Protection в браузере установлено?

[Авангард]

Kaspersky Standard 21.16.6.467

Kaspersky Protection в одном браузере есть, в другом без него, но это не влияет

[andrew75]

Попробуйте в Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети снять галочку "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами".

[kmscom]

содержимое файла HOST можете показать?

[Авангард]

Попробовал, ошибка такая

 

1 час назад, kmscom сказал:

содержимое файла HOST можете показать?

Кстати на двух компьютерах такая проблема

Спойлер

## Copyright (c) 1993-2001 Microsoft Corp.
#
# This file has been automatically generated for use by Microsoft Internet
# Connection Sharing. It contains the mappings of IP addresses to host names
# for the home network. Please do not make changes to the HOSTS.ICS file.
# Any changes may result in a loss of connectivity between machines on the
# local network.
#

#172.17.59.33 HACKTEN.mshome.net # 2025 3 3 12 14 4 33 68
#192.168.137.1 SYS.mshome.net # 2029 2 3 28 8 17 35 291

.0.0.1 pult.1c.ru
127.0.0.1 pult.1c.eu
127.0.0.1 pult.1c.com
127.0.0.1 update-api.1c.ru
127.0.0.1 cv8update.com
127.0.0.1 1cv8update.com
127.0.0.1 portal-support.1c.ru
127.0.0.1 unf-stat1c-gpt-msk.1c.ru
127.0.0.1 reputils.1c.ru
127.0.0.1 login.1c.ru
127.0.0.1 portal.1c.ru
127.0.0.1 portal-support.1c.ru
127.0.0.1 portal-monitor.1c.ru
127.0.0.1 pult.1c.ru
127.0.0.1 pult.1c.eu
127.0.0.1 pult.1c.com
127.0.0.1 unf-stat1c-gpt-msk.1c.ru
127.0.0.1 1cv8update.com
127.0.0.1 reputils.1c.ru
127.0.0.1 nfo-report.1c.ru

t # 2025 3 3 12 14 4 33 68
6

[kmscom]

А в списке Безопасные платежи, адреса банков есть?
Попробуйте там открыть Безопасный браузер, кликнув по адресу с банком, у которого настроено его открытие

[Friend]

Здравствуйте, @Авангард,
Попробуйте очистить профиль безопасных платежей.

1. Отключите самозащиту антивируса в настройках Kaspersky Standard.
2.  Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами > в появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход».
3.  Закройте все браузеры.
4. Удалите всё содержимое в папке SafeBrowser. Для этого нажмите на кнопку Пуск > Проводник > в адресную строку Проводника вставьте указанную ниже строку и нажмите на клавишу Enter.
   
   %ProgramData%\Kaspersky Lab\SafeBrowser\
    
5. Запустите антивирус и снова включите самозащиту.

Обратите внимание!  В браузере Google Chrome и Mozilla Firefox может потребоваться установка актуального плагина Kaspersky Protection. - https://support.kaspersky.ru/common/start/12782

Проверить был ли установлен и активирован плагин Безопасных платежей нужно как в режиме безопасных платежей (рамка присутствует), так и в обычном режиме (рамка отсутствует), то есть в двух режимах работы браузера.

Потом перезагрузите компьютер и проверьте наличие ситуации.

[ska79]

dns какие прописаны?

[Авангард]

19 часов назад, kmscom сказал:

А в списке Безопасные платежи, адреса банков есть?
Попробуйте там открыть Безопасный браузер, кликнув по адресу с банком, у которого настроено его открытие

Передобавил в список и при клике на нужном банке всё открывается.
Но вот как сделать чтобы открывалось без входа в раздел антивируса, как раньше.

[kmscom]

Создайте запрос на техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Friend]

1 час назад, Авангард сказал:

Передобавил в список и при клике на нужном банке всё открывается.
Но вот как сделать чтобы открывалось без входа в раздел антивируса, как раньше.

Попробуйте сперва вариант выше, должно решить вашу проблему.
По вашему вопросу: в настройках компонента Безопасные платежи выберите "Запускать Защищенный браузер"

[Авангард]

В 25.03.2024 в 16:05, ska79 сказал:

dns какие прописаны?

Пробовал разные, оказалось не в них причина.

В 25.03.2024 в 15:43, Friend сказал:

Здравствуйте, @Авангард,
Попробуйте очистить профиль безопасных платежей.

1. Отключите самозащиту антивируса в настройках Kaspersky Standard.
2.  Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами > в появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход».
3.  Закройте все браузеры.
4. Удалите всё содержимое в папке SafeBrowser. Для этого нажмите на кнопку Пуск > Проводник > в адресную строку Проводника вставьте указанную ниже строку и нажмите на клавишу Enter.
   
   %ProgramData%\Kaspersky Lab\SafeBrowser\
    
5. Запустите антивирус и снова включите самозащиту.

Обратите внимание!  В браузере Google Chrome и Mozilla Firefox может потребоваться установка актуального плагина Kaspersky Protection. - https://support.kaspersky.ru/common/start/12782

Проверить был ли установлен и активирован плагин Безопасных платежей нужно как в режиме безопасных платежей (рамка присутствует), так и в обычном режиме (рамка отсутствует), то есть в двух режимах работы браузера.

Потом перезагрузите компьютер и проверьте наличие ситуации.

Этот вариант помог полностью.

В 26.03.2024 в 12:44, Friend сказал:

Попробуйте сперва вариант выше, должно решить вашу проблему.
По вашему вопросу: в настройках компонента Безопасные платежи выберите "Запускать Защищенный браузер"

И это тоже сделал, сейчас всё ОК.