Скачал программу.Купил лицензию.Активацию делаю.Пишет файл ключа поврежден

[Марсель]

Я купил программу, есть чек покупки через СБП, мне пришло на почту там все, скачал, активирую, вот что вылазит

[kmscom]

нажмите сноску Причины и возможные решения

[Марсель]

Цитата

 

Там выходит Как повторно активиировать, а мне это повторно не нужно. Я новый юзер

 

 

Я 1320 рублей оплатил почему ключ поврежден то?

 

[kmscom]

возможно вы неверно ввели код https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13119

[Марсель]

Я все верно ввел, скопировал ввел, и  ручную пробовал, как  ключ может быть поврежден????

 

 

 

 

 

[kmscom]

@Марсель

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

[Friend]

Здравствуйте, @Марсель,
Это очень старая проблема и возникает обычно из-за остатков предыдущей версий.
В данном случае попробуйте сделать так для решения проблемы:
1. Сперва удалите текущую версию как описано в статье: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783 (без сохранения какой-либо информации, это важно!).
2. Перезагрузите компьютер.
3. Воспользуйтесь затем утилитой удаления и удалите предыдущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1
4. Снова перезагрузите компьютер.
5. Загрузите и установите Kaspersky Anti-Virus: https://support.kaspersky.ru/15407#block1
6. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране.
7. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации.

Edited April 30, 2022 by Friend

[Марсель]

@FriendСПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ, уже часа 2 сижу думаю, вы мне очень поомогли,все работает ❤️