Синхронизация KPM 9.2.111.25 для Android

[Areo]

Сегодня обнаружил апдейт KPM с долгожданными ключами доступа в RuStore и магазинчике Xiaomi Getapps. 

В чем собственно вопрос. Интересно узнать только ли у меня проблема с синхронизацией в этом апдейте?

Синхронизация работает только в одну сторону -> с ПК на Windows на устройства Android. Android при этом сам ничего выгрузить не может. Значок синхронизации крутится, потом выдает сообщение об ошибке. Переустановка, как и переподключение через my kaspersky, не помогает. Ошибка воспроизводится на poco x6 pro и на xiaomi pad 6.

Запрос в поддержку уже отправлен. 

Edited 2 hours ago by kmscom

[kmscom]

Версии КПМ укажите на ПК и на Андроид

9.2 очень старая версия

[Areo]

3 часа назад, kmscom сказал:

Версии КПМ укажите на ПК и на Андроид

9.2 очень старая версия

На ПК

на андроид.

Версии не могут быть старыми. В каждой есть поддержка ключей доступа. 9.2.111.25 только начали выкатывать, апдейт идет от 8 октября 2025 г. Проблема явно в версиях андроид.

[kmscom]

9 минут назад, Areo сказал:

на андроид.

актуальная версия 11.126.4

https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-android/11.126/diagnostics/10195

[Areo]

Расскажите пожалуйста где такую взять. В учетке my kaspersky ссылки ведут на рустор, getapps. Либо можно apk скачать. Так в магазинчиках скачивается та, что указана мной. А apk обычно обновляют позже, чем в магазинчиках. 

Версии в рустор на скрине. 

[kmscom]

А у меня в Rustore вот так

[Areo]

Это не kpm, а антивирус. Для него ситуация с обновлениями аналогична. 

В учетке my kaspersky apk качается старой версии. 

[kmscom]

ой. блин. я перепутал.
секунду

да. 9.2.110 для Андроид.
ждите что скажут специалисты техподдержки

[Friend]

12 часов назад, Areo сказал:

Запрос в поддержку уже отправлен. 

Нужно ждать ответа от поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, такое возможно, если изменился процесс шифрования базы паролей на каком-то клиенте. Ранее обещали в октябре еще выпустить обновление для Windows, возможно его задержали и поэтому возникла проблема.
В любом случае рекомендую сделать резервную копию актуальной базы паролей на Windows.

12 часов назад, Areo сказал:

Android при этом сам ничего выгрузить не может. Значок синхронизации крутится, потом выдает сообщение об ошибке.

То есть в My Kaspersky тоже не видно каких-либо изменений?

1 час назад, Areo сказал:

9.2.111.25 только начали выкатывать, апдейт идет от 8 октября 2025

Да, у вас актуальная версия: https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/16085#block3

[Areo]

Только что, Friend сказал:

То есть в My Kaspersky тоже не видно каких-либо изменений?

Абсолютно верно. Заметка и ключ доступа, созданные на устройстве андроид, не видны как в клиенте Windows, так и в My Kaspersky.

Копия базы не так давно была выгружена на флешку.

Кстати про шифрование. Около месяца назад были уведомления об этом. Расшифровка происходила дольше обычного на всех устройствах. Вчера же при апдейте было указано, кажется, что шифрование мастер-пароля обновлено. Помню что-то про "600 000 итераций".

[andrew75]

У меня была подобная проблема на Android (с синхронизацией). Буквально несколько дней назад. Решилась перезагрузкой устройства.

[Areo]

5 минут назад, andrew75 сказал:

У меня была подобная проблема на Android (с синхронизацией). Буквально несколько дней назад. Решилась перезагрузкой устройства.

Пробовал как только столкнулся. На обоих устройствах. Сейчас перезагрузил ещё раз. Ничего не изменилось. 

[andrew75]

Значит ждите ответа из ТП.