Jump to content

Синее окно смерти при установке Kaspersky Plus


Recommended Posts

Имеется виртуальная машина с Windows 7.

на нее устанавливаю Kaspersky Plus. Все устанавливается без вопросов, но после первой же перезагрузки при любом клавиатурном вводе (достаточно нажать любую клавишу) машина уходит в "синее окно смерти" с сообщением DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL   kbdclass.sys

В безопасном режиме машина работает нормально, но при попытке загрузки в нормальном режиме происходит то же самое:

 

 

bsod.png

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер, @Globba,
Отсюда вывод: конфликт с каким-то софтом, драйвером, который загружается  обычном режиме, а в безопасном нет. Вам осталось выяснить с чем именно, отключая/включая софт в разделе автозагрузка/сервисы. Можете сперва проверить в чистом режиме Windows.

В целом нужно создавать запрос в техническую поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Подробно все описать, приложить отчеты Kaspersky Get System Info, дампы падения системы (MEMORY.DMP).

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...