Jump to content

Recommended Posts

Posted

Имеется виртуальная машина с Windows 7.

на нее устанавливаю Kaspersky Plus. Все устанавливается без вопросов, но после первой же перезагрузки при любом клавиатурном вводе (достаточно нажать любую клавишу) машина уходит в "синее окно смерти" с сообщением DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL   kbdclass.sys

В безопасном режиме машина работает нормально, но при попытке загрузки в нормальном режиме происходит то же самое:

 

 

bsod.png

Posted

Добрый вечер, @Globba,
Отсюда вывод: конфликт с каким-то софтом, драйвером, который загружается  обычном режиме, а в безопасном нет. Вам осталось выяснить с чем именно, отключая/включая софт в разделе автозагрузка/сервисы. Можете сперва проверить в чистом режиме Windows.

В целом нужно создавать запрос в техническую поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Подробно все описать, приложить отчеты Kaspersky Get System Info, дампы падения системы (MEMORY.DMP).

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...