Сбой задачи добавления ключа Kaspersky Endpoint Security для Windows (12.0.0)

[Rum]

Здравствуйте. Имеем kaspersky security center 14 и рабочие станции пользователей на которые удалённо успешно установил агента администрирования и Kaspersky Endpoint Security для Windows 12. Пытаюсь удалённо активировать антивирус при помощи задачи "добавления ключа". Задача запускается, долго выполняется потом "Тайм-аут операции истек" . И так  примерно на 95% рабочих станций. Лицензия у нас в виде кода активации, и меня посетила мысль - наверное для активации при помощи такой лицензии нужен доступ в Интернет для подключения к вашим серверам активации?? Прямого выхода в Интернет у на пользовательских компьютерах нас нет и наверное из-за этого происходит сбой активации?

Пытаюсь получить ключ через страничку https://keyfile.kaspersky.com/ru/success , чтобы попробывать активировать им, но к сожалению письмо не приходит. Подскажите пожалуйста как нам решить проблему.

[tyazhelnikov]

День добрый.

А по этой ссылке попробуйте

https://keyfile.kaspersky.com/en/?utm_source=b2b_product_purchase&utm_medium=email&utm_campaign=after_purchase_email

Edited March 31, 2023 by tyazhelnikov

[Rum]

К сожалению писем не приходит, и все спам фильтры проверил.  Хотя уведомления от *****@*****.tld приходят.

[Васильев Андрей]

Аналогичная проблема, только https://keyfile.kaspersky.com/ru/ выдает "Ключи не предусмотрены по данному коду"

[ElvinE5]

14 часов назад, Васильев Андрей сказал:

Ключи не предусмотрены по данному коду"

к какому продукту пытаетесь получить ключи ? ...

для некоторых продуктов активация возможна только кодом.

 

@Rum@Васильев Андрей

Цитата

К сожалению писем не приходит, и все спам фильтры проверил. 

в любом случаи вы можете напрямую обратится в СА - https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

описав ситуация с получением ключей ...

Edited May 3, 2023 by ElvinE5

[Васильев Андрей]

2 часа назад, ElvinE5 сказал:

к какому продукту пытаетесь получить ключи ? ...

для некоторых продуктов активация возможна только кодом.

Похоже у нас такой ключ. 

KSC 14 должен активировать рабочие станции, но не активирует(

[Васильев Андрей]

Нашел проблему. В политиках нужно установить ключ в использовать KSC как прокси сервер активации