Пропал частично интернет после установки Kaspersky Premium macOS

[Владимир Я]

Mac OS 14.5

ноутбук Macbook Pro M3 Pro. Интернет есть не во всех приложениях. К примеру его нет в настройках, когда заходишь в своего пользователя iCloud.(Картинка не моя). Внизу отображается список устройств, можно зайти и настроить и посмотреть iCloud. Но ничего это не работает, оно заходит, и крутится кружок, но он крутится бесконечно, интернета нет.

После я попробовал сразу выключить касперского(выйти из него, т.е. закрыть), все заработала, везде во всех приложениях интернет появился.

Начал копать, что же это может быть, зашел в раздел Сеть-VPN, тут снизу показывает фильтра и прокси, при включенном касперском их нельзя выключить, они сразу же сами включаются, пришлось выйти и удалить их. Интернет с касперским появился во всех приложениях и в настройках.

Но тогда в приложении появилось уведомление о разрешении фильтрации сетевого трафика.

В настройках такой опции не нашел, чтобы выключить и забыть. Хотя опять же, не хотелось бы этого делать. Это похоже на баг касперского, потому что интернет при фильтрации работает не везде. Кто подскажет в чем проблема?

[Danila T.]

Добрый день,

Фильтра, в Сеть-VPN, отключить нельзя, не отключая компонентов продукта. Т.е., чтобы отключить фильтра надо отключать именно компоненты продукта (например чтобы отключить IDS, надо отключить Защиту от сетевых атак). Но это все снижает уровень защиты. По сути у Вас сейчас не сканируется трафик антивирусом. Вообще рекомендую обратиться в поддержку через: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts так как потребуется диагностика. Сразу соберите и загрузите в свой запрос в поддержку этот отчет:  https://support.kaspersky.ru/common/macos/10909

Спасибо!

[Владимир Я]

11 minutes ago, Danila T. said:

Добрый день,

Фильтра, в Сеть-VPN, отключить нельзя, не отключая компонентов продукта. Т.е., чтобы отключить фильтра надо отключать именно компоненты продукта (например чтобы отключить IDS, надо отключить Защиту от сетевых атак). Но это все снижает уровень защиты. По сути у Вас сейчас не сканируется трафик антивирусом. Вообще рекомендую обратиться в поддержку через: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts так как потребуется диагностика. Сразу соберите и загрузите в свой запрос в поддержку этот отчет:  https://support.kaspersky.ru/common/macos/10909

Спасибо!

Добрый день! Спасибо за быстрый ответ. Только что провел маленький эксперимент. Первое, попробовал удалять только один фильтр, сначала IDS, поочеродно, и запускать. Вообщем если коротко, если удалять один из ник, касперский воссоздает его и интернета как работал не везде, так и не работает. Но с касперским при этом все ок. Если удалить сразу два, тогда высвечивается сообщение о разрешении фильтрации трафика, но при этом интернет становится доступным везде(в частности в настройках).

Сейчас сделаю то что вы просите, и отправлю в поддержку. Спасибо огромное.

[Danila T.]

Да, спасибо.

P.S. Но может оказаться так, что это одна из известных проблем с macOS 14, о которой мы сообщали в Apple, но, возможно, она так и не исправлена в macOS 14.5.  У Вас не включена настройка «Контент и конфиденциальность» https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mchl8490d51e/mac  ??? Если включена, то отключение ее и перезагрузка macOS помогают?

 

[Владимир Я]

4 minutes ago, Danila T. said:

Да, спасибо.

P.S. Но может оказаться так, что это одна из известных проблем с macOS 14, о которой мы сообщали в Apple, но, возможно, она так и не исправлена в macOS 14.5.  У Вас не включена настройка «Контент и конфиденциальность» https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mchl8490d51e/mac  ??? Если включена, то отключение ее и перезагрузка macOS помогают?

 

Да, включена. Только что попробовал выключить, и даже не перезагружая мак, интернет появился везде! Включил обратно, пропал. Ждем тогда шага Apple. Спасибо

[Danila T.]

Just now, Владимир Я said:

Да, включена. Только что попробовал выключить, и даже не перезагружая мак, интернет появился везде! Включил обратно, пропал. Ждем тогда шага Apple. Спасибо

Тогда запрос в нашу поддержку уже не нужен. Это проблема в macOS.