Продление подписки

[Hoshima]

Продлил заранее подписку премиум на год.На актуальной ещё осталось 27 дней.Но на продлённой пишет срок завершения "Оплачено до: 22.05.2025" т.е без учёта оставшегося месяца активной.Вопрос это так и останется?Т.е заранее не нужно было продлевать?Получается минус месяц?Где про это написано что не продлевайте пока не истечет активная?

Edited May 19 by Hoshima

[andrew75]

Действие подписки начинается сразу после оплаты.

Если покупали на оф. сайте, то это написано здесь:

Спойлер

Если где-то еще, то также в условиях покупки, но в любом случае ДО оплаты.

Также обратите внимание, что для этой подписки по-умолчанию включено автопродление. То есть, если вы не отмените автопродление, то через год с вас автоматически спишут деньги за продление на новый срок. Примерно за две недели до окончания подписки вам пришлют письмо, где это все будет написано.

Как отключить автопродление лицензии для домашних продуктов «Лаборатории Касперского»

[Hoshima]

Боже мой какой же геморой вы устроили своим пользователям,полная неразбериха!

Т.е получается не остаётся выбора как переходить на свежую подписку,минус месяц...У меня просто нет слов!

Edited May 20 by Hoshima

[andrew75]

Наоборот, если вдуматься, все ясно и прозрачно. Это классическая схема подписки, которая сейчас повсеместно используется.

[Hoshima]

В смысле? Программа начинает спамить о продлении.Ладно,продлеваешь и что же видишь? А видишь что тебя налюбили! И это по вашему нормально? Ясно и прозрачно?
Кто мне вернёт не потраченный месяц? А?

[kmscom]

@Hoshima вы же знаете кто вернет, зачем спрашивать.

[andrew75]

44 минуты назад, Hoshima сказал:

Кто мне вернёт не потраченный месяц?А?

можете попробовать оформить возврат:

Цитата

Если плата за следующий период подписки уже списана, вы можете запросить полный возврат средств за автопродление в течение 30 дней с момента списания.

https://www.kaspersky.ru/premium#subscription

Как оформить запрос на возврат средств за покупку продукта «Лаборатории Касперского»

P.S. А вообще конечно нужно читать, за что конкретно вы платите деньги. И не только применительно к антивирусу.

[Hoshima]

Я два года назад делал возврат,помоему тогда тотал был ещё.Я два месяца ждал денег с переодичной перепиской,не думаю что что то изменилось сейчас,судя по такой жопе что творится по отношению к клиентам.Стало "ясно и прозрачно" как в банке...

Edited May 20 by Hoshima

[Friend]

Добрый день, @Hoshima,
Жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Попробуйте обратиться в поддержку в Лаборатории Касперского https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts  и все подробно описать, и попросить добавить потерянные дни (~30 дней) к лицензии продления.
Обычно они идут навстречу и добавляют потерянные дни, если корректно описываете ситуацию.