Все доступы даны, все плашки зелёные, все рекомендации выполнены. Тем не менее ничего не изменилось, я хочу знать заражен я или нет. Для этого были предпосылки. Прикладываю скрин как это выглядит там очень много такого, есть еще "Защищено паролем" но я дал доступы какие просила программа. Тех поддержка в чате попросила скрины и тупо пропала, сказали сейчас вернуться и всё :)

Позвоните им по телефону, выскажите своё недовольство, мол в чём дело?🧐

просто не все вопросы можно решить в чате или по телефону. Но пользователи хотят быстрого решения, а при переписке по почте, его не достичь.
Хотя например, переписка в личном кабинете, была похожа на переписку в чате, но с возможностями отправки данных как в почте

@KonstantinZ, нашел Ваше обращение, запросим дополнительную информацию. 

Только что, Igor Kurzin сказал:

остался неизвестен пользователю)

скорее всего это имеет место. про внутреннею кухню никому не интересно. важно то, как это выглядит со стороны пользователя