Проблемы после установки антивируса

[Natalia Kiselnikova]

Добрый день! Включила давно не использовавшийся ноутбук, на котором раньше стоял Касперский интернет секьюрити, он обновился на касперски фри, и теперь у меня не работает ни одна программа, ноутбук не выключается через кнопку старта, я не могу открыть файлы, зайти в интернет и приостановить работу Касперского. Не могу также удалить его через деинсталяцию и даже зайти в commandprompt. На все выдаются надписи типа windows cannot access the specified device path or file. you may not have the appropriate permission либо ноутбук вообще не реагирует на нажатие кнопок.
Что с этим делать?

[andrew75]

@Natalia Kiselnikova, скачайте эту утилиту и запустите ее в безопасном режиме.

 

[Natalia Kiselnikova]

@andrew75 спасибо, попробую! Проблема в том, что я и скачать ничего не могу, потому что браузеры тоже не открываются теперь

[kmscom]

@Natalia Kiselnikova мы верим в ваш разум и способности, ведь каким-то волшебством вы отвечаете, то есть надежда на чудо при скачивании.

[Natalia Kiselnikova]

@kmscom Очевидно, что я отвечаю с другого устройства. Так что ваши комментарии про веру в разум неуместны, проявляйте свою пассивную агрессию в другом месте. Тут люди обращаются за помощью или оказывают ее. Вы не сделали ни того, ни другого.

Edited June 1, 2023 by Natalia Kiselnikova

[kmscom]

@Natalia Kiselnikova ну так и скачайте на другом устройстве, вот и все чудо.
и загрузите ваш давно не использовавшийся ноутбук в безопасном режиме https://support.kaspersky.ru/common/windows/493