Проблема с уcтановкой KUU

[Владимир Яковлев]

При установке, KUU, возникает ошибка запускается установка и сразу гаснет. И ничего не происходит. Подскажите пожалуйста как ее установить.

[ElvinE5]

Установка утилиты ? она вроде в архиве установки не требует ...

https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows

вероятно вы консольный режим запускаете ... попробуйте запустить утилиту в графический режим

Спойлер

 

[Владимир Яковлев]

Она не запускаете, не реагирует ни на что.

15 минут назад, ElvinE5 сказал:

Установка утилиты ? она вроде в архиве установки не требует ...

https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows

вероятно вы консольный режим запускаете ... попробуйте запустить утилиту в графический режим

  Скрыть контент

 

Она не запускается, не реагирует на запуск.

[andrew75]

@Владимир Яковлев, расскажите подробнее всю последовательность ваших действий.

Вот скачали вы файл kuu4.1.0.474_ru.zip (вы же этот файл скачали?), что вы дальше делаете и что происходит.

 

[Владимир Яковлев]

4 минуты назад, andrew75 сказал:

@Владимир Яковлев, расскажите подробнее всю последовательность ваших действий.

Вот скачали вы файл kuu4.1.0.474_ru.zip (вы же этот файл скачали?), что вы дальше делаете и что происходит.

 

разархивировал, и пытаюсь запускать, и ничего не происходит.

[andrew75]

3 минуты назад, Владимир Яковлев сказал:

разархивировал, и пытаюсь запускать, и ничего не происходит.

Какой именно файл пытаетесь запускать?

[Владимир Яковлев]

6 минут назад, andrew75 сказал:

Какой именно файл пытаетесь запускать?

 

[andrew75]

Тогда непонятно. Судя по всему какие-то проблемы в системе. Это надо в техподдержку.

[kmscom]

@andrew75 либо есть заражение.
@Владимир Яковлев попробуйте собрать лог по правилам раздела и проверится в нем же  https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/
возможно потребуется дополнительная регистрация

[andrew75]

6 минут назад, kmscom сказал:

либо есть заражение.

да, возможно. Там на скриншоте какой-то Касперский, но что-то с ним не так, видимо. И есть подозрение что версия старая.

[kmscom]

5 минут назад, andrew75 сказал:

Там на скриншоте какой-то Касперский, но что-то с ним не так, видимо. И есть подозрение что версия старая.

судя по статье https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto/15691 , вроде все правильно делает и версия актуальная 

[andrew75]

6 минут назад, kmscom сказал:

вроде все правильно делает и версия актуальная 

да я не о том. На его скриншоте видно в трее значок антивируса. Но он с восклицательным знаком. И думаю версия все-таки довольно старая.

[Владимир Яковлев]

14 часов назад, andrew75 сказал:

да я не о том. На его скриншоте видно в трее значок антивируса. Но он с восклицательным знаком. И думаю версия все-таки довольно старая.

Версия установленного касперского 11.1.1.126(она установлена согласная документации в которой указано какая должна быть версия). Восклицательный знак из-за давно не обновленных баз.

[andrew75]

Вам лучше написать в техподдержку через Company account

[ElvinE5]

Ну если вы планирует утилитой их обновить то пожалуй ни чего не выйдет

Спойлер

https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block0.kes11

 

11 минут назад, Владимир Яковлев сказал:

(она установлена согласная документации в которой указано какая должна быть версия)

думаю пора пересматривать актуальность документации ...

[Владимир Яковлев]

Хорошо, спасибо за помощь.