Проблема с установкой Kaspersky Standard

[Maxim123]

Здравствуйте!

Компьютер с Windows 7 sp1

Раньше на компьютере стоял kaspersky total security и password manager от касперского.

скачал с my.kaspersky установщик для standard версии -> пытался переустановить выдавал ошибку. (При установке приложения произошла ошибка, или как то так, номера ошибки нет.)

Пытался удалить через программы и компоненты -> не получилось -> удалил через утилиту kavremvr.exe -> попробовал еще раз поставить через установщиком -> та же ошибка -> проверил весь компьютер с помощью утилиты KVRT.exe -> попробовал еще раз поставить через установщиком -> та же ошибка ->  почистил реестр -> попробовал еще раз поставить через установщиком -> та же ошибка.

Прикреплю лог установки, помогите пожалуйста.

https://disk.yandex.ru/d/9b7Ucu1XH3cKnA

[andrew75]

Очистите папку %TEMP%, удалите папку "C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files" со всем содержимым.

Перезагрузите компьютер и попробуйте установить антивирус с этого дистрибутива (выберите Kaspersky 21.19 оффлайн-установка).

[Maxim123]

Не помогло, та же ошибка.

Логи по ссылке.

https://disk.yandex.ru/d/StgqSfu03WeSCQ

[andrew75]

Попробуйте на всякий случай запустить эту утилиту.

Лог AV_block_remove_дата_время.log потом покажите.

Но скорее всего у вас какие-то обновления на 7-ке не стоят.

 

[Maxim123]

Последний раз windows обновлялся 08.11.2024
Лог утилиты.

script ver. 2024.12.11
File name: egRoJ5.exe
Start-up time: 2024.12.20-15:24:24
Launched from: C:\Users\Kassa\Desktop\Новая папка\AV_block_remover\
System: x64 Windows 7 Professional
Build number: 7601
AVBr has been run with local Administrator rights.
Elevation of privileges of rights is successful.
System booted up in Normal Mode.
Last update was on: 2024.12.12
Current date is: 2024.12.20
This version is up to date: 2024.12.12
Script running will be continued after 20 seconds.

https://disk.yandex.ru/d/nL0wofrKqd1nLg

Edited December 20, 2024 by Maxim123

[Maxim123]

Да, антивирус не выключил (Защитник windows)

Вот новый лог:
https://disk.yandex.ru/d/XH0aIZHBBqekEQ

[AlexeyK]

1 час назад, Maxim123 сказал:

Не помогло, та же ошибка.

У Вас установлен Крипто Про версии 4, с ним вроде бы могут быть проблемы совместимости, в том числе при установке антивируса.

[andrew75]

Там несколько подозрительных правил в файерволе, которые утилита не смогла удалить. Но это скорее всего какие- то старые хвосты и на текущую проблему не должно влиять.

При установке выдается ошибка 1603. Это системная ошибка, которая может значить что угодно 

Вобщем смысл в том, что на 7-ке должны стоять все доступные обновления. У вас скорее всего чего-то не хватает.

Да, можно попробовать для проверки удалить КриптоПро

Можно попробовать установить KIS. Если встанет, активируете его лицензией Standard

[AlexeyK]

30 минут назад, andrew75 сказал:

установить KIS. Если встанет, активируете его лицензией Standard

Это как?)

[Maxim123]

Пробовал и total security обратно ставить и internet security ставить, все с той же ошибкой отваливаются.

Раньше на компьютере стоят total security, так почему же теперь обновления винды не хватает чтобы поставить, может скините какую нибудь древнюю версию установщика оффлайн если есть, поставлю и накачу обновления.

Крипто Про удалять вообще не вариант.

[andrew75]

27 минут назад, Maxim123 сказал:

Крипто Про удалять вообще не вариант.

не надо удалять совсем. Можно удалить, попробовать поставить антивирус и потом вернуть обратно.

Нужно обращаться в техподдержку, с логами установки и отчетом GSI. Они однозначно лучше умеют читать логи установки. А GSI мы вообще не можем запрашивать на форуме.

[Friend]

58 минут назад, Maxim123 сказал:

древнюю версию установщика оффлайн если есть

Kaspersky Total Security 2021 21.3.10.391
Kaspersky Internet Security 2021 21.3.10.391

27 минут назад, andrew75 сказал:

Можно удалить, попробовать поставить антивирус и потом вернуть обратно.

Согласен, попробуйте временно удалить КриптоПро, перезагрузить компьютер, установить антивирус, потом обратно установить КриптоПро, если нужно и более новую версию по возможности.

[andrew75]

12 минут назад, Friend сказал:

установить КриптоПро, если нужно и более новую версию по возможности.

если стоит 4-ка, то видимо на нее есть лицензия и обновить ее до 5-ки они просто так не смогут.