Проблема с последующей активацией после пробной версии

[adaeric]

До поддержки не дозвониться...Поставил пробную версию КаспПремиум  28 декабря 2023, после оплатил продление на год на три устройства-деньги списали 25 января 2024
Но активацию так и не дождался. Кто сталкивался и знает решение проблемы?   Код активации (я так понимаю-на пробный период) висит в MyKaspersky

[andrew75]

@adaeric, где покупали лицензию? Письмо после оплаты получили? При оформлении покупки указали e-mail, который привязан к личному кабинету?

На всякий случай ознакомьтесь с этой статьей.

 

[adaeric]

Покупал на сайте касперского. Письмо получил. е-маил указал,который привязан к учетной записи на MyKaspersky

[kmscom]

А в личном кабинете, что нибудь есть в разделе Лицензии ?

[andrew75]

На скриншоте триальная версия на 30 дней.

Вы хотите сказать, что по окончания триального периода с вас списали деньги за платную подписку, но лицензия не активировалась?

Связывайтесь с техподдержкой, это только они могут решить.

[Vladik]

Такая же фигня. Три раза связывался с техподдержкой, обещали разобраться, а воз и ныне там)