Проблема с обновлениями: "Базы данных сильно устарели"

[Rustambeg]

С 8 числа антивирусные базы не обновляются. После нажатия на кнопку сообщается,  что базы обновляются, но все заканчивается ничем.

Дополнительные скрины:

Добавление дополнительных источников с официального сайта не помогают:

Восстановление стандартных настроек DNS не помогли.

 

[kmscom]

Системная дата верная?

Ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 , а также приложите отчёт последнего обновления

[Rustambeg]

Да, верная.

11 минут назад, kmscom сказал:

Системная дата верная?

Ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 , а также приложите отчёт последнего обновления

 

[Maratka]

С тестовых серверов обновлялись накануне восьмого августа?

[Rustambeg]

2 минуты назад, Maratka сказал:

С тестовых серверов обновлялись накануне восьмого августа?

Со стандартного пакета серверов. Остальные добавил сегодня для проверки.

[Maratka]

Тогда показывайте отчёт, собственно уже попросили его...

Edited August 16 by Maratka

[Rustambeg]

[kmscom]

Подробности последнего отчета покажите

[Rustambeg]

57 минут назад, kmscom сказал:

Подробности последнего отчета покажите

2 часа назад, kmscom сказал:

Системная дата верная?

Ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 , а также приложите отчёт последнего обновления

[andrew75]

Я бы перестановил программу. То есть удалить, перезагрузиться, установить заново последнюю версию.

[kmscom]

Либо удалить каталог с обновлением, отключив самозащиту и запустить обновление вручную

[Friend]

1 минуту назад, kmscom сказал:

Либо удалить каталог с обновлением, отключив самозащиту и запустить обновление вручную

Проще все-таки скачать и установить самую актуальную версию антивируса - 21.22.7.466

[Maratka]

Я бы проверил, как скачиваются базы для локального обновления. Это первое. Ибо если не скачиваются - то и антивирус причем?
А вот если скачиваются нормально - будет ли антивирус с этого каталога обновляться, или не будет?

[Rustambeg]

В 16.08.2025 в 12:49, andrew75 сказал:

Я бы перестановил программу. То есть удалить, перезагрузиться, установить заново последнюю версию.

 

В 16.08.2025 в 13:30, kmscom сказал:

Либо удалить каталог с обновлением, отключив самозащиту и запустить обновление вручную

 

В 16.08.2025 в 13:34, Friend сказал:

Проще все-таки скачать и установить самую актуальную версию антивируса - 21.22.7.466

 

Ребята, всем спасибо за содействие и подсказки! Думал, как вы и советовали, попробую завтра на своем выходном переустановить антивирус полностью. А сегодня включаю ПК - открылось сообщение ангтивируса о том, что антивирус обновлен и появились такие-то новые функции в нем. После этого обновления он сам скачал базы тут же, и успешно. Проблема ушла. Видимо, с обновлением самого приложения выпустили фикс. В версии в конце в скобках приписка добавлена (а): 21.22.7.466а

[Santari]

У меня тоже не обновлялось и сообщение такое же выскакивало. А все просто  оказалось. Брандмауэр не пускал в сеть после обновления. Зачем разработчики при обновлении меняют путь?  

Чем не устраивает просто C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky ? 

Зачем версию-то добавлять?

[kmscom]

40 минут назад, Santari сказал:

Зачем версию-то добавлять?

Зачем брандмауэру контролировать антивирус, а если вы так хотите, то контролируйте и его путь ))) 

[andrew75]

1 час назад, Santari сказал:

Чем не устраивает просто C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky ? 

Кроме того, что так возможно исторически сложилось, я вижу еще один плюс,

это гарантирует что при обновлении не останется не перезаписанных файлов. Поскольку новая версия будет в другой папке.

Вообще достаточно странно сторонним (для антивируса) брендмауэром контролировать доступ к нему.

[Maratka]

17 минут назад, andrew75 сказал:

Кроме того, что так возможно исторически сложилось, я вижу еще один плюс,

это гарантирует что при обновлении не останется не перезаписанных файлов. Поскольку новая версия будет в другой папке.

Вообще достаточно странно сторонним (для антивируса) брендмауэром контролировать доступ к нему.

Тут хуже. С точки зрения сколь-нибудь нормальной HIPS- системы, обновленная программа - это другая программа.
Это я к тому, что если сетевой экран разрешает или запрещает некому ПО доступ просто потому, что оно лежит в неком каталоге, и называется avp.exe - то это дырявый сетевой экран.