Проблема с обновлениями: "Базы данных сильно устарели"

[Rustambeg]

С 8 числа антивирусные базы не обновляются. После нажатия на кнопку сообщается,  что базы обновляются, но все заканчивается ничем.

Дополнительные скрины:

Добавление дополнительных источников с официального сайта не помогают:

Восстановление стандартных настроек DNS не помогли.

 

[kmscom]

Системная дата верная?

Ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 , а также приложите отчёт последнего обновления

[Rustambeg]

Да, верная.

11 минут назад, kmscom сказал:

Системная дата верная?

Ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 , а также приложите отчёт последнего обновления

 

[Maratka]

С тестовых серверов обновлялись накануне восьмого августа?

[Rustambeg]

2 минуты назад, Maratka сказал:

С тестовых серверов обновлялись накануне восьмого августа?

Со стандартного пакета серверов. Остальные добавил сегодня для проверки.

[Maratka]

Тогда показывайте отчёт, собственно уже попросили его...

Edited Saturday at 03:32 AM by Maratka

[Rustambeg]

[kmscom]

Подробности последнего отчета покажите

[Rustambeg]

57 минут назад, kmscom сказал:

Подробности последнего отчета покажите

2 часа назад, kmscom сказал:

Системная дата верная?

Ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 , а также приложите отчёт последнего обновления

[andrew75]

Я бы перестановил программу. То есть удалить, перезагрузиться, установить заново последнюю версию.

[kmscom]

Либо удалить каталог с обновлением, отключив самозащиту и запустить обновление вручную

[Friend]

1 минуту назад, kmscom сказал:

Либо удалить каталог с обновлением, отключив самозащиту и запустить обновление вручную

Проще все-таки скачать и установить самую актуальную версию антивируса - 21.22.7.466

[Maratka]

Я бы проверил, как скачиваются базы для локального обновления. Это первое. Ибо если не скачиваются - то и антивирус причем?
А вот если скачиваются нормально - будет ли антивирус с этого каталога обновляться, или не будет?

[Rustambeg]

В 16.08.2025 в 12:49, andrew75 сказал:

Я бы перестановил программу. То есть удалить, перезагрузиться, установить заново последнюю версию.

 

В 16.08.2025 в 13:30, kmscom сказал:

Либо удалить каталог с обновлением, отключив самозащиту и запустить обновление вручную

 

В 16.08.2025 в 13:34, Friend сказал:

Проще все-таки скачать и установить самую актуальную версию антивируса - 21.22.7.466

 

Ребята, всем спасибо за содействие и подсказки! Думал, как вы и советовали, попробую завтра на своем выходном переустановить антивирус полностью. А сегодня включаю ПК - открылось сообщение ангтивируса о том, что антивирус обновлен и появились такие-то новые функции в нем. После этого обновления он сам скачал базы тут же, и успешно. Проблема ушла. Видимо, с обновлением самого приложения выпустили фикс. В версии в конце в скобках приписка добавлена (а): 21.22.7.466а