Проблема с обновлением

[Dmyth]

12 часов назад, andrew75 сказал:

Вы видите в этом какое-то противоречие с тем, что я написал?

Тогда перечитайте внимательно )

Советовать в каждом сообщении перейти на новый продукт при обращениях с проблемами подключения и обновления (связь с серверами обновления это базовые настройки , не зависимо от версии антивируса) разве это нормально ? Просят помочь - не знаете , лучше промолчите ....
Возможная причина недоступности серверов - это попытка провайдеров подготовиться к блокировкам и сайтов и инета , но почему такой хаос ? Похоже РКН дал основные настройки , а частности как-нибудь сами - , вот они и мечутся (я сегодня в ВК через VPN заходил ))) и , в зависимости от провайдеров , у всех проблемы разные ( это мое личное мнение , может быть я и не прав ) 

[kmscom]

10 часов назад, Dmyth сказал:

разве это нормально ?

Это нормально.

[Rassven]

KTS устарел, это уже выяснили. Почему бы не сообщить об этом пользователям в прямом виде? Ну и предложить "съехать" со старой подписки на новую (у меня автопродление и за "нововведениями" не слежу). Было бы разумно.
Второе (обновления): их так и не "допилили" в устаревшей версии, либо там баги копятся (иногда в день по 3-4 раза "метра" по 2 выкачивает, иногда "обходится" 200к).
Третье (обновления и связь): картина странная и нестабильная (как ни странно, но зависит от оператора и способа подключения), "Яндексинтернетометр" может показать, что связь отличная, но качает буквально по кБ и при этом скачет по серверам, а может (при "соединение так-себе) вполне бодро обновиться за секунды. Причем, когда модемом выступает телефон, как правило, загрузка быстрая, даже при слабой связи, а когда USB-модем (у разных операторов по-разному, плюс еще разные места выхода), то как попало (в смысле скорости, а не в смысле объема).
P.S. Это чисто мои наблюдения, собирать статистику нет ни времени, ни сил.

[Rassven]

И как отказаться от подписки? Кто-нибудь пытался выполнять "инструкции"? И чо?

[Friend]

3 часа назад, Rassven сказал:

KTS устарел, это уже выяснили.

Если хотите решать проблему с обновлением на этой версии, то создаете запрос в поддержку Лаборатории Касперского и все подробно расписываете и прикладываете полученный отчет, по возможности решат, если не получится попросят обновить до новой версии, это бесплатно  в рамках вашей действующей лицензии.

3 часа назад, Rassven сказал:

Почему бы не сообщить об этом пользователям в прямом виде? Ну и предложить "съехать" со старой подписки на новую (у меня автопродление и за "нововведениями" не слежу)

Они сообщали и потихоньку обновляют до новой версии, возможно просто ваша очередь еще не дошла или какие-то условия для автоматического обновления не совпали. Можете подождать еще или же сами вручную скачать и установить новую версию.

3 часа назад, Rassven сказал:

их так и не "допилили" в устаревшей версии, либо там баги копятся

Во всех приложениях есть баги, даже в Windows. Где-то критические, где-то нет. 

3 часа назад, Rassven сказал:

картина странная и нестабильная (как ни странно, но зависит от оператора и способа подключения), "Яндексинтернетометр" может показать, что связь отличная, но качает буквально по кБ и при этом скачет по серверам, а может (при "соединение так-себе) вполне бодро обновиться за секунды.

Все зависит какому серверу обновления подключаетесь и в какой момент. Как заметили, все зависит от вашего интернет-провайдера.

2 часа назад, Rassven сказал:

как отказаться от подписки?

Отключить автопродление можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/231328 или этой: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.23/licensing/15346 при необходимости.