Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Проблема с заходом на My Kaspersky

Захожу на My Kaspersky - пишет, что пароль неправильный. Хотя я 100% знаю, что он правильный. Ок, кликаю на сброс пароля, захожу на почту, сбрасываю и ввожу новый. Успешно захожу в My Kaspersky. Выхожу из My Kaspersky. Снова пытаюсь зайти уже с новым паролем - пишет, пароль неправильный. И так два раза (два раза менял пароли и два раза вводил. Первый раз захожу, потом пароль чудесным образом становится неправильным. Это что за издевательство?

+ My Kaspersky в упор не видит в устройствах собственно компьютер, на которой я в него захожу. Ноутбуки видит без проблем, а сам ПК, с которого захожу на My Kaspersky - не хочет. И что сделать, чтобы он увидел это устройство, непонятно. На устройствах везде стоит 
Kaspersky Standard, захожу, чтобы ключик лицензии новый вбить, и вот такие приключения.
 

Featured Replies

Добрый вечер, @Vates,
Проблема в каком-то одном браузере или в разных: Google Chrome,  Mozilla Firefox, MS Edge, Yandex.Браузер, Опера? Пробовали воспользоваться другим устройством, например, смартфоном, ситуация сохраняется?
Попробуйте полностью очистить историю браузеров, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время. Перезагрузите устройство и проверьте проблему: https://my.kaspersky.com/#/auth/layout/main

Подключить устройства к порталу можете по рекомендациям статей:
https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.24/settings/13886#block7

Спойлер

Чтобы подключить ваше устройство к аккаунту My Kaspersky через раздел Профиль:

  1. Откройте главное окно приложения.
  2. Перейдите в раздел Профиль.
  3. В блоке Войти в My Kaspersky нажмите на кнопку Войти.

    Окно Профиль

  4. В окне подключения к аккаунту выберите наиболее удобный для вас способ подключения. Дополнительные сведения о доступных методах подключения см. на Шаге 3 процедуры, описанной выше на этой странице.

    Шаг, на котором вы можете подключиться к My Kaspersky

 

  • Author

Пробовал в двух браузерах - Firefox и Yandex, оба ругались на неправильный пароль. Попробую очистить историю, но что-то сомнительно. Уж вручную вбитый пароль сервис в любом случае должен адекватно принимать. 

Касательно невидимости ПК на My Kaspersky. Прикол в том, что на всех компьютерах стоит Kaspersky Standard, во всех трех есть вход в мой аккаунт, "светится" моя почта. Но вот передать новый ключ лицензии я могу только на ноутбуки - ПК в списке устройств для передачи ключа нет. Наверное, я могу просто вручную ключ вбить, как истечет старая лицензия, но я же типа автоматически хотел, как обещают разработчики - ввел один раз на My Kaspersky и все устройства подхватили. Но что-то не работает нормально этот функционал.

Добрый день.

Обратитесь в техподдержку, пусть они разбираются. Мы с этим на форуме все равно ничего не сможем сделать.

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.